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Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind auf der folgenden Webseite verfügbar: https://www.mydermagene.com//aszf und können über den folgenden Link heruntergeladen und ausgedruckt werden: https://www.mydermagene.com//aszf Begriffsbestimmungen: Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation, die die Dienste des Dienstanbieters nutzt und einen Vertrag mit dem Dienstanbieter abschließt. Verbraucher: Ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und außerhalb seiner beruflichen Tätigkeit, Selbstständigkeit oder seines Geschäfts handelt. Unternehmen: Eine Person, die eine berufliche Tätigkeit, Selbstständigkeit oder ein Geschäft ausübt. Anbieter: Eine natürliche oder juristische Person oder eine juristische Person des Privatrechts, die einen Dienst der Informationsgesellschaft erbringt, der dem Nutzer einen Dienst anbietet und einen Vertrag mit dem Nutzer abschließt. 1. DATA OF THE PROVIDER Name of the Service Provider: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság Registered Office (and official place of raising claims): 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2. Contacts of the Provider and the regularly used electronic mailing address for contacting users: info@mydermagene.com Company number: 19-09-524576 Tax number: 32593369-2-19 Name of the registry authority: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága Telephone number: +36 70 364 04 66 Language of contract: English Name and address of the domain provider: Nextserver Kft. 6722 Szeged, Mérey utca 12. Tel.: +36 1 445 1300 E-Mail: info@nextserver.hu Shopify Inc. Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada Telefon: +1 888 746 7439 E-Mail: support@shopify.com Honlap: shopify.com 2. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN 2.1. Nicht in den vorliegenden Artikeln geregelte Fragen und die Auslegung dieser Artikel sind die Punkte der vorliegenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen, die dem ungarischen Recht unterliegen, insbesondere unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches („Bürgerliches Gesetzbuch“) zu bestimmten Aspekten von E-Commerce-Diensten und Informationsgesellschaftsdiensten aus dem Gesetz CVIII von 2001 (E-Commerce-Gesetz) und den detaillierten Vorschriften über Verbraucher-Geschäftsverträge der Verordnung der Regierung 45/2014. (II. 26.). Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Gesetzgebung gelten für die Parteien, ohne besondere Klausel. 2.2. Diese Artikel sind die Punkte der vorliegenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen, die seit dem 12. Oktober 2023 in Kraft sind und bis zum Widerruf gelten. Der Dienstanbieter hat das Recht, die Artikel einseitig zu ändern (Umstände, die zu einer Änderung führen können: Änderung der Versandkosten, Gesetzesänderung, geschäftliches Interesse, Änderungen im Unternehmen). Der Dienstanbieter veröffentlicht die Änderungen auf der Website und registrierte/frühere Kunden werden per E-Mail über die Änderungen informiert. Die Änderungen betreffen keine zuvor abgeschlossenen Verträge, die Änderungen sind nicht rückwirkend. 2.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte in Bezug auf Inhalt und Verbreitung der Website und Webseiten vor. Es ist strengstens untersagt, Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, oder Aspekte davon ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters herunterzuladen, zu speichern (elektronisch), zu verarbeiten oder zu verkaufen. 3. REGISTRIERUNG, KAUF 3.1. Der Nutzer ist verpflichtet, bei Kauf/Registrierung seine/ihre echten Daten anzugeben. Bei falschen oder persönlich identifizierbaren Informationen, die während des Kaufs/der Registrierung angegeben werden, gilt der daraus resultierende elektronische Vertrag als nichtig. Der Dienstanbieter lehnt jegliche Haftung ab, wenn der Nutzer seine Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt. 3.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler aufgrund von falschen und/oder ungenauen Daten, die vom Nutzer angegeben wurden. Der Dienstanbieter informiert die Nutzer jedoch, dass nach Rücksprache mit dem Nutzer und eindeutiger Identifizierung des Nutzers falsch eingegebene Daten in der Bestellung korrigiert werden können, um eine erfolgreiche Abrechnung und Erfüllung zu gewährleisten. 3.3. 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Wenn trotz sorgfältiger Prüfung durch den Dienstleister ein offensichtlich falscher Preis auf der Website angezeigt wird, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, insbesondere wenn die Abweichung erheblich ist. Wird beispielsweise aufgrund eines Systemfehlers ein Preis von 0 EUR oder 0,01 EUR angegeben, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, kann aber die Lieferung zum korrekten Preis anbieten, wobei der Kunde in Kenntnis dessen vom Kauf zurücktreten kann. Gemäß der Rechtsprechung der ungarischen Justiz gilt eine erhebliche Abweichung im Allgemeinen als eine Abweichung von mindestens 50 % in positiver oder negativer Richtung vom Marktwert des jeweiligen Produkts oder der Dienstleistung. Verbraucher werden jedoch darüber informiert, dass das Konzept des auffälligen Missverhältnisses (Artikel 6:98 des Bürgerlichen Gesetzbuches) gesetzlich nicht genau definiert ist. 4.5. Bei einem fehlerhaften Preis, wie in Artikel 4.4 beschrieben, besteht eine spürbare Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen und dem angegebenen Preis des Produkts, die einem durchschnittlichen Verbraucher sofort auffällt. Gemäß Gesetz V von 2013 (Bürgerliches Gesetzbuch) kommt der Vertrag durch die gegenseitige und einstimmige Willenserklärung der Parteien zustande. Können sich die Parteien nicht über die Vertragsbedingungen einigen, d.h. es gibt keine gegenseitige Willenserklärung, kann nicht von einem gültigen Vertrag gesprochen werden, der Rechte und Pflichten begründet. Auf dieser Grundlage gilt eine Bestellung, die zu einem falschen/fehlerhaften Preis bestätigt wurde, als nichtig. 5. BESTELLVORGANG 5.1. Nach der Registrierung können Sie sich im Webshop anmelden / oder Sie können ohne Registrierung mit dem Einkaufen beginnen. 5.2. Der Nutzer legt die Anzahl der zu kaufenden Produkte fest. 5.3. Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Nutzer können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit durch Klicken auf das "Warenkorb"-Symbol einsehen. 5.4. Wenn Sie keine weiteren Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie die Anzahl der zu kaufenden Produkte. Klicken Sie auf das Symbol „Löschen - X“, um den Inhalt des Warenkorbs zu leeren. Um die Menge zu finalisieren, klicken Sie auf das Symbol „+,-“. 5.5. Der Benutzer gibt die Lieferadresse ein und wählt dann die Liefer-/Zahlungsmethode aus, deren Arten wie folgt sind: 5.5.1. Zahlungsmethoden: Online per Kreditkarte: Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Gesamtwert der Bestellung online per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem des vom Dienstleister genutzten Finanzdienstleisters zu bezahlen. 5.5.2. 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Wenn diese E-Mail nicht innerhalb einer angemessenen Frist – abhängig vom Profil des Dienstes – oder spätestens innerhalb von 48 Stunden eintrifft, ist der Benutzer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Pflicht befreit. Die Bestellung und die Bestätigung der Bestellung gelten als beim Anbieter oder beim Benutzer „angekommen“, wenn sie für sie erreichbar sind. Der Anbieter schließt die Haftung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung aus dem Grund nicht rechtzeitig eintrifft, dass der Benutzer/Kunde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder der Speicherplatz des Kontos voll ist und keine Nachrichten empfangen kann. 5.12. Der Nutzer erkennt an, dass die Bestätigung im vorherigen Abschnitt nur eine automatische Bestätigung ist und keinen Vertrag darstellt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Nutzer nach einer weiteren automatischen Bestätigung des oben genannten Punktes über die Details der Bestellung und deren voraussichtliche Erfüllung informiert. 6. BEARBEITUNG UND ERFÜLLUNG VON BESTELLUNGEN 6.1. Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Zusätzlich zu den Zeiten, die für die Bearbeitung der Bestellung angegeben sind, ist es möglich, die Bestellung nach Ende des Arbeitstages aufzugeben, und sie wird dann am nächsten Tag bearbeitet. Der Kundenservice des Dienstleisters wird immer auf elektronischem Wege bestätigen, wann die Bestellung erfüllt werden kann. 6.2. Die allgemeine Lieferfrist beträgt Region 1: Österreich, Deutschland, Rumänien, Slowakei - in 2-3 Werktagen, Region 2: Slowenien, Tschechien, Kroatien, Polen, Belgien, Liechtenstein, Bulgarien, Schweiz - in 2-3 Werktagen, Region 3: Dänemark, Frankreich, Vatikan, Italien, Großbritannien, Irland, Monaco, Litauen, Lettland, Spanien, Schweden, Estland, Norwegen, Griechenland, Portugal, Finnland - 3-7 Werktage. 6.3. Gemäß dem Kaufvertrag überträgt der Dienstleister das Eigentum an dem Produkt und der Nutzer zahlt den Kaufpreis und erhält das Produkt. 6.4. Wenn der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer sich verpflichtet, die Ware an den Käufer zu liefern, geht die Gefahr der Beschädigung auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein benannter Dritter den Besitz daran erlangt. Die Gefahr des Verlusts geht bei Kauf auf den Käufer über, wenn der Kurier vom Käufer beauftragt wurde, es sei denn, der Kurier wurde vom Verkäufer empfohlen. 6.5. Ist der Verkäufer ein Unternehmer und der Käufer ein Verbraucher, so ist der Verkäufer (gemäß diesen AGB: Dienstleister) mangels abweichender Vereinbarung der Vertragsparteien verpflichtet, dem Käufer (Nutzer) das Produkt nach Vertragsschluss, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zur Verfügung zu stellen. 6.6. Wird das Produkt vom Dienstleister nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, so hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Versäumt der Verkäufer die Nachfrist, so ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. 6.7. Der Nutzer ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wenn a) der Dienstleister die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder b) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Dienstleistung innerhalb einer bestimmten Frist und nicht anders hätte erfüllt werden müssen. 6.8. Wenn der Dienstleister seine vertragliche Verpflichtung nicht erfüllen kann, weil das Produkt oder eine seiner Komponenten nicht verfügbar war, ist der Dienstleister verpflichtet, den Nutzer unverzüglich zu informieren und die vom Nutzer gezahlte Summe sofort zurückzuerstatten. 7. WIDERRUFSKLAUSEL 7.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern (Regierungsverordnung 45/2014) (II.26) kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum vom Vertrag zurücktreten und das/die bestellte(n) Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Fehlt diese Information, hat der Verbraucher das Recht, sein Widerrufsrecht innerhalb eines Jahres auszuüben. Wenn der Dienstleister die Informationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder Abschluss des Vertrags, aber innerhalb von 12 Monaten bereitstellt, beträgt die Frist für den Widerruf 14 Tage ab dem Datum der Mitteilung dieser Informationen. 7.2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder mittels des Musterformulars gemäß Anhang 2 des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26) ausüben. 7.3. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Datum, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht vom Verbraucher benannt wurde, das Produkt erhalten hat. 7.4. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum des Erhalts des Produkts ausüben. 7.5. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Verbraucher zu tragen, und das Unternehmen hat sich nicht verpflichtet, diese Kosten zu tragen. 7.6. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Verbraucher keine Kosten auferlegt, außer den Kosten für die Rücksendung des Produkts. 7.7. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das nach Wunsch des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde oder das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist. 7.8. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben in Bezug auf: a) einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern das Unternehmen mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert; b) ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, auch innerhalb der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts; c) verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit; d) im Falle eines versiegelten Produkts, das nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann; e) in Bezug auf ein Produkt, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit einem anderen Produkt verbunden ist; f) für alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und deren Preis von den Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, die aber erst 30 Tage nach dem Abschlussdatum ausgeführt wird; g) im Falle eines Geschäftsvertrags, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher bittet, dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; h) für den Verkauf oder Kauf von versiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat; i) Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; j) im Falle von Verträgen, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden; k) in Bezug auf einen Vertrag über die Bereitstellung von Unterkunft, die nicht zu Wohnzwecken dient, die Beförderung von Waren, Dienstleistungen im Bereich der Autovermietung, die Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Erfüllungszeitraum vorsieht; l. im Falle von digitalen Inhalten, die auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn das Unternehmen mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig zugestimmt hat, das Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung zu verlieren. 7.9. Der Dienstleister erstattet dem Verbraucher den bezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich nach Erhalt des Produkts/oder Erhalt der Stornierungsmitteilung im Sinne der oben genannten Gesetze, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Stornierung. 7.10. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu; dem Verbraucher entstehen durch die Anwendung dieser Rückerstattungsmethode keine zusätzlichen Kosten. 7.11. Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an den Dienstleister oder Rücksendung an den Dienstleister an die angegebene Adresse zurückzugeben. Wenn das Unternehmen die Waren auch in seinen Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, hat er das Recht, die Waren gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben. 7.12. Bezüglich der schriftlichen Stornierung durch den Verbraucher genügt die Absendung der Stornierungserklärung innerhalb von 14 Tagen. 7.13. Der Verbraucher wahrt die Frist für die Rücksendung, wenn der Verbraucher die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgibt oder zurücksendet. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist abgesendet hat. 7.14. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, das Unternehmen hat sich verpflichtet, diese Kosten zu tragen. 7.15. Der Dienstleister muss die Mehrkosten nicht an den Verbraucher zurückzahlen, wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode wählt, die nicht die günstigste Liefermethode ist. 7.16. Rückerstattungen können vom Dienstleister zurückgehalten werden, bis er die Ware(n) erhalten hat oder dem Verbraucher keinen Nachweis dafür erbracht hat, dass er sie zurückgesendet hat: das frühere Datum ist zu berücksichtigen. 7.17. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er dies auf eine der vom Dienstleister angebotenen Arten schriftlich (unter Verwendung des beigefügten Formulars) oder telefonisch mitteilen. Bei einer schriftlichen Mitteilung per Post ist der Zeitpunkt der Absendung maßgeblich, bei einer telefonischen Mitteilung das Datum des Anrufs. Bei Postmitteilung werden Einschreiben oder Pakete vom Dienstleister angenommen. Der Verbraucher kann die bestellte Ware entweder per Post oder über einen Kurierdienst an den Dienstleister zurücksenden. 7.18. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung, die sich aus einer über die zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware erforderlichen Nutzung hinausgehende Nutzung ergibt. 7.19. Weitere Informationen zu den Vorschriften, die die Verträge zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen gemäß dem Regierungsdekret 45/2014 (II. 26.) detaillieren, finden Sie hier. 7.20. Weitere Informationen zur Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und der Kommission finden Sie hier. 7.21. Die Kunden können den Dienstleister mit Ansprüchen über die hier angegebenen Kontaktdaten finden. 7.22. Das Widerrufsrecht steht nur Nutzern zu, die vom Bürgerlichen Gesetzbuch als Verbraucher eingestuft werden. 7.23. Das Widerrufsrecht gilt nicht für ein Unternehmen, das heißt eine Person, die beruflich, selbstständig oder geschäftlich tätig ist. 7.24. Das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts: 7.24.1. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er die Erklärung über die Absicht seines Widerrufs an eine der Kontaktadressen des Dienstleisters senden. 7.24.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist aus, wenn er die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts absendet. Bei einem schriftlichen Widerruf genügt die Absendung der Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen. Bei Benachrichtigung per Post gilt das Datum der Absendung, bei Benachrichtigung per E-Mail oder Fax die Uhrzeit des Versands der E-Mail oder des Faxes. 7.24.3. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung der Widerrufserklärung, an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird (d.h. sie muss nicht innerhalb von 14 Tagen eingehen). Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts. 7.24.4. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten für den Verbraucher zurückzuzahlen, wenn der Verbraucher eine andere Transportart wählt, die nicht die übliche und günstigste vom Dienstleister gewählte ist. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts ausüben. 7.24.5. Beim Kauf mehrerer Produkte, wenn die Lieferung der Produkte nicht am selben Tag erfolgt oder die bestellten Produkte in mehreren Teilen geliefert werden, kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem letzten Produkt oder Teil ausgeübt werden. 8. GARANTIEN UND HAFTUNG Sachmangelhaftung Der Lieferant leistet mangelhaft, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Leistung nicht die vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllt. Der Lieferant leistet nicht mangelhaft, wenn der Empfänger den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder hätte kennen müssen. Ein Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer ist nichtig, wenn er zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen dieses Artikels über Gewährleistung und Sicherheit abweicht. Mehrere Gewährleistungsrechte gelten nur für Nutzer, die nach dem ungarischen Zivilgesetzbuch als Verbraucher gelten. Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt. Haftungsanspruch 8.1. In welcher Situation kann der Nutzer sein Recht auf einen Haftungsanspruch geltend machen? Der Nutzer kann gegen den Unternehmer einen Haftungsanspruch geltend machen, wenn der Vertrag gemäß den Regeln des ungarischen Zivilgesetzbuchs unsachgemäß erfüllt wurde. 8.2. Welche Rechte stehen dem Kunden im Rahmen des Haftungsanspruchs gesetzlich zu? Der Nutzer kann nach seiner Wahl folgende nachrangige Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung anderer Forderungen unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht oder nicht verlangen konnten, können Sie eine proportionale Minderung der Vergütung verlangen oder als letztes Mittel vom Vertrag zurücktreten. Sie können von Ihrem gewählten nachrangigen Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln, die Kosten des Wechsels trägt jedoch der Nutzer, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat einen Grund dafür geliefert. Der Verbraucher hat auch das Recht - entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs - eine proportionale Lieferung von Entschädigung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu beenden, wenn a) das Unternehmen die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat, oder dies getan hat, aber die teilweise oder vollständige Stilllegung und Wiederinbetriebnahme nicht durchgeführt hat oder sich geweigert hat, die Ware vertragsgemäß zu machen; b) ein wiederholter Leistungsfehler aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware vertragsgemäß zu machen; c) die Leistung mangelhaft ist und dieser Mangel so erheblich ist, dass er eine sofortige Kaufpreisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrages rechtfertigt; Besessenheit d) das Unternehmen nicht die Herstellung der Ware vertragsgemäß übernommen hat oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß herstellen wird. Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung auflösen möchte, trägt das Unternehmen die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist. Der Verbraucher ist berechtigt, die restliche Kaufpreiszahlung – je nach Schwere des Vertragsbruchs – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis das Unternehmen seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Vertragsmäßigkeit der Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt. Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Austausch der Ware wird ab dem Zeitpunkt gezählt, zu dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat. Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Reparatur oder den Austausch abzuschließen. Das Unternehmen muss die Rücksendung der ausgetauschten Waren auf eigene Kosten sicherstellen. Wenn die Reparatur oder der Austausch den Ausbau von Waren erfordert, die gemäß der Art und dem Zweck der Ware in Betrieb genommen wurden – bevor der Mangel feststellbar war –, so umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch den Ausbau der mangelhaften Ware und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Ware, wobei die Kosten für den Ausbau oder die Inbetriebnahme getragen werden. Die Lieferung einer Entschädigung ist verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der dem Verbraucher geschuldeten Ware bei vertragsgemäßer Leistung und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht. Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag aufzulösen, kann durch eine an das Unternehmen gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Auflösung zum Ausdruck bringt. Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Rechts zur Vertragsauflösung in Bezug auf diese vorliegen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhaften Waren auflösen, aber auch in Bezug auf alle anderen zusammen mit ihnen erworbenen Waren kann er ihn auflösen, wenn dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, nur vertragsgemäße Waren zu behalten. Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren auflöst, dann a) muss der Verbraucher die betroffenen Waren auf Kosten des Unternehmens an das Unternehmen zurückgeben; und b) muss das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich den für die betroffenen Waren gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald es die Waren oder die Bescheinigung über die Rückgabe der Waren erhalten hat. 8.3. Was ist die Frist für die Ausübung des Gewährleistungsanspruchs durch den Kunden? Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Erkennen, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Erkennen zu melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Nutzer seinen Gewährleistungsanspruch nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist (ein Jahr für Unternehmen) nicht mehr geltend machen kann. Wenn der Kaufvertrag für Waren mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über eine bestimmte Nutzung betrifft, ist das Unternehmen für Mängel im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen der Waren verantwortlich. Der Mangel tritt auf: a) innerhalb von zwei Jahren ab Leistung bei fortlaufender Leistungserbringung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren; oder b) bei fortlaufender Leistungserbringung, die zwei Jahre überschreitet, tritt sie ein oder wird während der vollständigen Beendigung der fortlaufenden Dienstleistung offensichtlich. 8.4. Gegen wen kann der Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden? Kunden können den Gewährleistungsanspruch gegen den Dienstleister geltend machen. 8.5. Welche anderen Bedingungen müssen erfüllt sein, um den Gewährleistungsanspruch geltend zu machen (wenn der Nutzer als Kunde eingestuft wird)? Innerhalb von 1 Jahr ab Lieferdatum gibt es keine weitere Bedingung für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs, es sei denn, der Nutzer weist nach, dass das Produkt oder die Dienstleistung von dem Unternehmen erbracht wurde, das den Webshop betreibt. Nach Ablauf von 1 Jahr ab Leistungserbringung muss der Nutzer jedoch nachweisen, dass der vom Nutzer erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag. Produktgarantie 8.6. In welchen Fällen kann der Verbraucher sein Recht auf Produktgarantie ausüben und welche Rechte hat der Verbraucher aufgrund seines Produktgarantieanspruchs? Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache kann der Verbraucher – nach seiner Wahl – sein Recht auf Zubehörgewährleistung ausüben oder einen Produktgarantieanspruch gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. Als Produktgarantieanspruch kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen. 8.7. Gegen wen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen? Sie können Ihre Produktgarantierechte gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (nachfolgend: Hersteller) geltend machen. 8.8. In welchem Fall gilt ein Produkt als mangelhaft? Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht die zum Zeitpunkt seiner Markteinführung geltenden Qualitätsanforderungen erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist. 8.9. In welchem Zeitrahmen kann der Verbraucher seinen Produktgarantieanspruch geltend machen? Der Verbraucher kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach dieser Frist verlieren Sie dieses Recht. 8.10. Welche Beweisregel gilt bei Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs? Bei Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs müssen Sie beweisen, dass der Produktmangel bereits zum Zeitpunkt bestand, als der Hersteller ihn auf den Markt brachte. 8.11. In welchen Fällen ist der Hersteller von der Produktgewährleistungspflicht befreit? Der Hersteller ist von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er beweisen kann, dass - das Produkt wurde nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder vermarktet, oder - der Mangel konnte nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkannt werden, oder - der Mangel des Produkts ergibt sich aus der Anwendung von Gesetzen oder zwingenden behördlichen Vorschriften. Es genügt, wenn der Hersteller einen Freistellungsgrund nachweist. Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher aufgrund desselben Mangels gleichzeitig und parallel sowohl gegen das Unternehmen als auch gegen den Hersteller einen Anspruch auf Produktgarantie geltend machen kann. Wenn Ihr Anspruch auf Produktgarantie erfolgreich geltend gemacht wird, können Sie Ihren Anspruch auf Zubehörgarantie für das ersetzte Produkt oder den vom Teil des Produkts, der von der Reparatur betroffen ist, nur gegen den Hersteller geltend machen. Garantie 8.12. In welchen Fällen kann der Verbraucher Gewährleistungsrechte geltend machen? Bei mangelhafter Leistung unterliegt der Dienstleister einer Gewährleistungspflicht gemäß der Verordnung Nr. 151/2003 (22. IX.) über die zwingende Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter, sofern der Nutzer als Verbraucher gilt. Als Verbraucher gilt: a) ein Verbraucher im Sinne des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (im Folgenden: Bürgerliches Gesetzbuch) oder b) ein Kleinst-, Klein- oder mittelständisches Unternehmen, das außerhalb des Rahmens seiner beruflichen Tätigkeit, seiner selbstständigen Beschäftigung oder seiner Geschäftstätigkeit handelt. Ein Kleinst-, Klein- oder mittelständisches Unternehmen gilt als außerhalb des Rahmens seiner beruflichen Tätigkeit, seiner selbstständigen Beschäftigung oder seiner Geschäftstätigkeit handelnd, wenn es das Konsumgut im Rahmen der im Handelsgesetz definierten Einzelhandelstätigkeit erwirbt, unabhängig davon, ob das Konsumgut im Rahmen seiner wirtschaftlichen Tätigkeit verbucht wird. 8.13. Auf welche Rechte hat der Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung und innerhalb welcher Frist Anspruch? Die Dauer der Gewährleistungsfrist beträgt: a) zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF, aber nicht mehr als 250.000 HUF; b) drei Jahre bei einem Verkaufspreis von über 250.000 HUF. Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verfall der Rechte. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung des Konsumguts an den Verbraucher, oder, wenn die Installation vom Dienstleister, seinem Vertreter oder einer anderen zur Durchführung der Installation befugten Person durchgeführt wird, mit dem Datum der Installation. Wenn der Verbraucher das Konsumgut mehr als sechs Monate nach der Lieferung installieren lässt, ist der Beginn der Gewährleistungsfrist das Datum der Lieferung des Konsumguts. Der Verbraucher kann eine Reparaturanforderung nach eigenem Ermessen am eingetragenen Sitz des Dienstleisters, an einer seiner Geschäftsstellen oder Zweigniederlassungen und direkt bei der vom Unternehmen auf dem Gewährleistungsschein angegebenen Reparaturwerkstatt melden. Im Rahmen eines Gewährleistungsanspruchs kann der Berechtigte nach eigenem Ermessen: Reparatur oder Austausch verlangen, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Gewährleistungsanspruchs ist unmöglich oder würde dem Verpflichteten im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Gewährleistungsanspruchs unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen, unter Berücksichtigung des Wertes der Leistung in einwandfreiem Zustand, der Schwere der Vertragsverletzung und des dem Berechtigten durch die Erfüllung des Gewährleistungsanspruchs entstehenden Schadens; oder eine proportionale Herabsetzung der Gegenleistung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete keine Reparatur oder keinen Austausch vorgenommen hat, dazu nicht in der Lage ist (...), oder wenn das Interesse des Berechtigten an Reparatur oder Austausch erloschen ist. Ein Rücktritt ist wegen eines unerheblichen Mangels nicht zulässig. Es wird angestrebt, die Fertigstellung innerhalb von 15 Tagen zu erreichen Gemäß § 5 der NGM-Verordnung Nr. 19/2014 (29. IV.) über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Waren, die im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen verkauft werden, bemüht sich der Dienstleister, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal 15 Tagen abzuschließen. Überschreitet die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage, informiert der Dienstleister den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs. Diese Information wird dem Verbraucher mit dessen vorheriger Zustimmung elektronisch oder auf andere Weise, die den Empfang durch den Verbraucher bestätigen kann, übermittelt. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt nicht repariert werden kann Wenn während der Garantiezeit vom Dienstleister festgestellt wird, dass die Verbraucherware nicht repariert werden kann, ersetzt der Dienstleister diese, sofern der Verbraucher nichts anderes anweist, innerhalb von 8 Tagen. Ist ein Austausch der Verbraucherware nicht möglich, erstattet der Dienstleister dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen den Kaufpreis. Wenn das Produkt zum vierten Mal ausfällt Wenn während der Garantiezeit die Verbraucherware nach drei Reparaturen erneut ausfällt, ersetzt das Unternehmen diese, sofern der Verbraucher nichts anderes anweist, innerhalb von acht Tagen. Ist ein Austausch der Verbraucherware nicht möglich, erstattet das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen den auf der Garantiebescheinigung angegebenen Kaufpreis oder, falls dieser fehlt, den vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis, der die Zahlung der Gegenleistung für die Verbraucherware belegt – nämlich die Rechnung oder Quittung gemäß dem Mehrwertsteuergesetz. Wenn die Reparatur nicht innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen ist Wenn die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Gewährleistungsanspruch dem Unternehmen mitgeteilt wurde, repariert wird, hat das Unternehmen, sofern der Verbraucher nichts anderes anordnet, die Ware innerhalb von 8 Tagen nach unwirksamem Ablauf der Dreißigtagefrist zu ersetzen. Ist ein Ersatz der Ware nicht möglich, hat das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nach unwirksamem Ablauf der 30-tägigen Reparaturfrist den auf dem Garantiezertifikat angegebenen Kaufpreis oder mangels dessen auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis, der die Zahlung der Gegenleistung für die Ware belegt – nämlich die gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellte Rechnung oder Quittung –, zurückzuerstatten. 8.14. Wann ist das Unternehmen von seiner Gewährleistungspflicht befreit? Der Dienstleister ist von seiner Gewährleistungspflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistung entstanden ist. Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher gleichzeitig und parallel einen Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) und einen Anspruch aus der Garantie sowie einen Anspruch aus Produkthaftung und einen Gewährleistungsanspruch wegen desselben Mangels geltend machen kann. Hat der Verbraucher jedoch einen Anspruch aus mangelhafter Leistung wegen eines bestimmten Mangels erfolgreich durchgesetzt (z. B. hat das Unternehmen das Produkt ersetzt), kann der Verbraucher wegen desselben Mangels keinen weiteren Anspruch auf einer anderen Rechtsgrundlage geltend machen. 8.15. Der Dienstleister haftet im Rahmen der Garantie nicht über die Garantiezeit (fachmännisch erwartete Lebensdauer hinaus) für Schäden, die aus normaler Abnutzung oder Veralterung resultieren. 8.16. Des Weiteren haftet der Dienstleister nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Garantie für Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemäßer oder nachlässiger Handhabung, übermäßiger Beanspruchung, abweichender Exposition von den angegebenen Bedingungen oder jeder anderen nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte entstehen. 8.17. Wenn der Verbraucher innerhalb von drei Werktagen ab Kauf- oder Installationsdatum aufgrund eines Mangels der Ware einen Ersatzanspruch geltend macht, kann der Dienstleister unverhältnismäßige Mehrkosten gemäß § 6:159 (2) (a) des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht geltend machen und ist verpflichtet, die Ware innerhalb von acht Tagen zu ersetzen, vorausgesetzt, der Mangel verhindert die ordnungsgemäße Nutzung. Ist ein Ersatz der Ware nicht möglich, hat das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich den auf dem Garantiezertifikat angegebenen Kaufpreis oder mangels dessen auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis, der die Zahlung der Gegenleistung für die Ware belegt – nämlich die gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellte Rechnung oder Quittung –, zurückzuerstatten. 8.18. Welche zusätzlichen Anforderungen können als Bedingung für die Ausübung von Gewährleistungsrechten gestellt werden? An den Verbraucher können spezifische Anforderungen (z. B. regelmäßige Inspektion) für die ordnungsgemäße Installation oder Wartung der Ware gestellt werden, vorausgesetzt, dass eine ordnungsgemäße Installation oder Wartung sonst nicht gewährleistet werden kann und dass die Einhaltung dieser Anforderungen den Verbraucher nicht unverhältnismäßig belastet. 9. VERFAHREN BEI GEWÄHRLEISTUNGSRECHTEN (FÜR VERBRAUCHER) 9.1. Im Vertrag zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer darf nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden. 9.2. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, den Vertragsabschluss (durch Rechnung oder Quittung) nachzuweisen. 9.3. Der Dienstleister ist für die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Gewährleistung verantwortlich. (PTK. 6:6166§) 9.4. Der Dienstleister erstellt einen Bericht über die Anforderung der Garantie und Gewährleistung des Kunden. 9.5. Die Kopie des Berichts sollte unverzüglich gesendet und dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. 9.6. Wenn der Dienstleister die Erfüllung der Gewährleistung oder des Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers nach Benachrichtigung nicht erklären kann, informiert der Dienstleister den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen auf nachweisbare Weise über seine Position, einschließlich des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden. 9.7. Der Dienstleister bewahrt den Bericht drei Jahre ab dem Datum seiner Erstellung auf und legt ihn auf Verlangen der Prüfungsbehörde vor. 9.8. Der Dienstleister bemüht sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage überschreitet, ist der Dienstleister verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Die Information erfolgt mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, auf elektronischem Wege oder auf einem anderen für den Empfang durch den Verbraucher geeigneten Wege. 10. SONSTIGE REGELUNGEN 10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Verpflichtung einen Erfüllungsgehilfen heranzuziehen. Er haftet für dessen rechtswidriges Verhalten wie für eigenes rechtswidriges Verhalten. 10.2. Die Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit eines Teils dieser Artikel beeinträchtigt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit des Rests. 10.3. Das Versäumnis des Dienstleisters, sein Recht im Rahmen dieser Richtlinie auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Der Verzicht auf ein Recht bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Mitteilung. Die Tatsache, dass der Dienstleister einmalig nicht strikt an eine der wesentlichen Bestimmungen oder Bedingungen des Kodex hält, bedeutet nicht, dass er auf die Verpflichtung verzichtet, sich auch in Zukunft an diese besondere Bedingung oder Klausel zu halten. 10.4. Der Dienstleister und der Verbraucher sollten versuchen, den Fall außergerichtlich zu lösen. 10.5. Die Parteien erklären, dass der Webshop des Dienstleisters in Ungarn betrieben wird und hier unterhalten wird. Da die Seite aus anderen Ländern zugänglich ist, erkennen die Nutzer ausdrücklich an, dass das anwendbare Recht zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister ungarisches Recht ist. Wenn der Nutzer ein Verbraucher ist, hat gemäß § 26 Abs. 1 Pp. das Gericht des Wohnsitzes des Beklagten ausschließliche Zuständigkeit für den Verbraucher bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag. 10.6. Der Dienstleister wendet aus Gründen, die mit der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Sitz des Nutzers zusammenhängen, keine unterschiedlichen allgemeinen Zugangsbedingungen für den Zugang zu den Produkten im Webshop an. 10.7. Der Dienstleister wendet aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Wohnortes des Nutzers, des Standorts des Zahlungskontos, des Sitzes des Zahlungsdienstleisters oder des Ausstellungsortes des Ersatzzahlungsinstruments innerhalb der EU keine unterschiedlichen Bedingungen für die Zahlungstransaktion hinsichtlich der vom Nutzer akzeptierten Zahlungsmethoden an. 10.8. Der Dienstleister erfüllt die Anforderungen des Binnenmarktes hinsichtlich der ungerechtfertigten territorialen Beschränkung von Inhalten und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Sitzes des Käufers sowie der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Verordnung (EU) 2017/2394 sowie 2009/22. VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES. 11. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN (FÜR VERBRAUCHER) 11.1. Ziel des Dienstleisters ist es, alle Aufträge mit angemessener Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. 11.2. Der Verbraucher kann eine Beschwerde mündlich oder schriftlich beim Unternehmer einreichen. 11.3. Der Unternehmer wird jede mündliche Beschwerde unverzüglich prüfen und gegebenenfalls beheben. 11.4. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung nicht möglich, wird der Unternehmer unverzüglich eine Aufzeichnung der Beschwerde und seiner Haltung dazu erstellen, gemäß den Verfahren für schriftliche Beschwerden. 11.5. Der Unternehmer muss dem Verbraucher eine Kopie der Aufzeichnung zur Verfügung stellen: a) Bei einer persönlich übermittelten mündlichen Beschwerde sollte diese vor Ort übergeben werden. b) Bei einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder anderen elektronischen Kommunikationsdiensten übermittelt wird, sollte diese dem Verbraucher spätestens zusammen mit der inhaltlichen Antwort zugesandt werden – es sei denn, der Verbraucher hat nicht alle notwendigen Details für die Bearbeitung der Beschwerde gemäß Abschnitt 11.8 angegeben. 11.6. Eine mündliche Beschwerde, die per Telefon oder anderen elektronischen Kommunikationsdiensten übermittelt wird, muss vom Unternehmer eine eindeutige Identifikationsnummer erhalten. 11.7. Das Protokoll der Beschwerde muss Folgendes enthalten: a) Den Namen, die Adresse oder die E-Mail-Adresse des Verbrauchers, b) Den Ort, die Zeit und die Art der Einreichung der Beschwerde, c) Eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, zusammen mit einer Liste aller vom Verbraucher vorgelegten Dokumente, Papiere und sonstigen Beweismittel, d) Die Stellungnahme des Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, falls eine sofortige Untersuchung möglich ist, e) Die Person, die die Beschwerde aufzeichnet, und, außer bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelte Beschwerden, die Unterschrift des Verbrauchers, f) Den Ort und die Zeit der Protokollierung der Beschwerde, g) Im Falle einer telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste eingereichten Beschwerde die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde, h) Eine Warnung bezüglich der Bestimmungen von Abschnitt (11.8). 11.8. Wenn der Verbraucher die in Abschnitt 11.7(a) und (c) genannten Daten nicht angibt oder sich weigert, die Aufzeichnung gemäß Abschnitt 11.7(e) zu unterzeichnen, kann das Unternehmen die Bestimmungen von Abschnitt 11.9 bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde weglassen. 11.9. Das Unternehmen ist verpflichtet, auf eine schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach deren Erhalt schriftlich und nachweislich zu antworten, sofern nicht durch unmittelbar geltende Rechtsakte der Europäischen Union etwas anderes bestimmt ist. Eine kürzere Frist kann gesetzlich festgelegt werden, während eine längere Frist durch Gesetz festgelegt werden kann. Wenn die Beschwerde abgelehnt wird, muss das Unternehmen eine Begründung für die Ablehnung angeben. 11.10. Wenn das Unternehmen eine elektronische Plattform oder ein Formular für die Einreichung schriftlicher Beschwerden bereitstellt, ist es verpflichtet, den Eingang der Beschwerde unverzüglich über die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen. 11.11. Das Unternehmen muss die Aufzeichnung der mündlichen Beschwerde oder der schriftlichen Beschwerde sowie eine Kopie der wesentlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufbewahren und sie auf Anfrage der Aufsichtsbehörde vorlegen. 11.12. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde muss das Unternehmen den Verbraucher schriftlich darüber informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle er sich je nach Art der Beschwerde wenden kann. Die Informationen sollten auch die Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail) der zuständigen Behörde oder der Schlichtungsstelle am Wohnort, am vorübergehenden Wohnort oder am Hauptsitz des Verbrauchers enthalten. Die Informationen müssen auch angeben, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat. 11.13. Das Unternehmen kann die Untersuchung wiederholter Beschwerden desselben Verbrauchers mit identischem Inhalt oder von einer nicht identifizierbaren Person eingereichter Beschwerden, die keine neuen Informationen liefern, ablehnen. 11.14. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde ein Verfahren bei einer Behörde oder Schlichtungsstelle wie folgt einleiten können (Der Dienstanbieter hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben): 11.15. Der Verbraucher kann sich an die Verbraucherschutzbehörde wenden: Gemäß §§ 45/A (1)-(3) des Verbraucherschutzgesetzes und der Verordnung der Regierung 326/2024 (XI. 14.) über die Benennung der Verbraucherschutzbehörde ist die allgemeine Verbraucherschutzbehörde die Regierungsbehörde: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok 11.16. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, deren Kontaktdaten Sie hier finden: Name des Schiedsgerichts The address of the seat of the Artibration Board Jurisdiction area Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., phone number: (1) 488-2131 Fax number: (1) 488-2186 President: Dr. Inzelt Éva Veronika Web: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Address: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. phone number: (72) 507-154; (20) 283-3422 Fax number: (72) 507-152 President: Dr. Bércesi Ferenc Web: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Address: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. phone number: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (pending cases) President: Dr. Tulipán Péter Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu<... /> E-mail: bekeltetes@bokik.hu Landkreis Borsod-Abaúj-Zemplén, Landkreis Heves, Landkreis Nógrád Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Address: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. phone number: (62) 554-250/118 Fax number: (62) 426-149 President: Dr. Horváth Károly Web: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Landkreis Békés, Landkreis Bács-Kiskun, Landkreis Csongrád-Csanád Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Address: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. phone number: (22) 510-310 Fax number: (22) 510-312 President: Dr. Vári Kovács József Web: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Address: 9021 Győr, Szent István út 10/a. phone number: (96) 520-217 President: Dr. Bagoly Beáta Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Address: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Place of administration: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. phone number: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax number: (52) 500-720 President: Dr. Hajnal Zsolt Web: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail: bekelteto@hbkik.hu Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Address: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. phone number: +36 1 792 7881 President: Dr. Koncz Pál Web: www.pestmegyeibekelteto.hu;
www.panaszrendezes.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Pest megye 11.17. Die Schlichtungsstelle ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig. Es ist die Aufgabe der Schlichtungsstelle, im Interesse der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eine Einigung zwischen den Parteien zu erzielen, und wenn dies nicht gelingt, wird sie die Angelegenheit entscheiden, um die einfache, zügige, wirksame und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Ersuchen des Verbrauchers oder des Dienstleisters über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers. A békéltető tanács eljárásában, egyezség hiányában a tanács felelős az ügy érdemi elbírálásáért a) kötelező határozatot hoz, ha aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartásba vett, vagy kereskedelmi kommunikációjában feltüntetett – a § 36/C. cikk rendelkezései szerint az általános vitarendezési nyilatkozatában, az eljárás megindításakor vagy legkésőbb a döntéshozatalig kötelezőnek ismerte el a békéltető testület döntését, vagy ab) a vállalkozás nem tett vitarendezési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és a fogyasztó követelése – sem a kérelemben, sem a kötelezettséget tartalmazó döntés meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy b) gibt eine Empfehlung ab, wenn das Anliegen begründet ist, das Unternehmen aber zu Beginn des Verfahrens erklärt hat, dass es die Entscheidung des Rates nicht als Verpflichtung anerkennt, oder wenn es seine Anerkennung der Entscheidung des Rates gar nicht erklärt hat. 11.18. Im Falle einer grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeit, die sich aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ergibt, ist die bei der Handelskammer Budapest angesiedelte Schlichtungsstelle ausschließlich zuständig. 11.19. Der Dienstleister ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren mitzuwirken. Dabei ist er verpflichtet, sein Antwortschreiben an die Schlichtungsstelle zu senden und die Anwesenheit der zur Einigung ermächtigten Person bei der Anhörung sicherzustellen. Wenn der Geschäftssitz oder die Niederlassung des Unternehmens nicht in dem Komitat liegt, in dem die Schlichtungsstelle des örtlich zuständigen Organs tätig ist, gehört die Mitwirkungspflicht des Unternehmens dazu, die Möglichkeit einer schriftlichen Einigung gemäß den Anforderungen des Verbrauchers anzubieten. 11.20. Wenn der Verbraucher keine Schlichtungsstelle in Anspruch nimmt oder das Verfahren erfolglos ist, hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor Gericht zu ziehen. Die Klage muss mit einem Mahnschreiben eingereicht werden, das Folgendes enthält: die folgenden Informationen: • das zuständige Gericht; • die Namen der Parteien und Vertreter der Parteien, deren Wohnort und Rechtsstatus; • das Recht, durch Vorlage der zugrundeliegenden Tatsachen und ihrer Beweise durchzusetzen; • die Daten, aus denen die Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit des Gerichts ermittelt werden können; • ein endgültiger Antrag auf eine Gerichtsentscheidung. Der Antrag muss von einem Dokument und einer Kopie davon begleitet werden, die als Nachweis bezeichnet wird. 12. GEISTIGES EIGENTUM 12.1. Da http://www.mydermagene.com als urheberrechtlich geschütztes Werk der Website gilt, ist es verboten, die Inhalte von http://www.mydermagene.com herunterzuladen (zu kopieren), neu zu veröffentlichen, anderweitig zu nutzen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen, ganz oder teilweise, ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstleisters. 12.2. Kein Material darf von http://www.mydermagene.com und seiner Datenbank übertragen werden, auch nicht mit schriftlicher Zustimmung, indem auf diese Website verwiesen wird. 12.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte an allen Elementen seines Dienstes, seinen Domainnamen, den zugehörigen sekundären Domainnamen und Internetwerbeflächen vor. 12.4. Es ist verboten: - den Inhalt von http://www.mydermagene.com oder Teile davon anzupassen oder zurückzuentwickeln; - betrügerische Erstellung von Benutzer-IDs und Passwörtern; - Verwendung von Anwendungen zur Änderung oder Indexierung der gesamten oder eines Teils von http://www.mydermagene.com. 12.5. Der Name http://www.mydermagene.com ist urheberrechtlich geschützt und darf nicht ohne schriftliche Genehmigung des Dienstleisters verwendet werden. 12.6. Der Nutzer erkennt an, dass der Dienstleister im Falle einer unbefugten Nutzung für Schäden haftet. Die Höhe der Strafe beträgt 200 EUR brutto pro Bild und 60 EUR brutto pro Wort. Im Falle einer Urheberrechtsverletzung wird die notarielle Beglaubigung des Dienstleisters angewendet und diese Kosten werden dem verletzenden Nutzer ebenfalls in Rechnung gestellt. Kunde. 13. DATENSCHUTZERKLÄRUNG Die Datenschutzerklärung ist unter der folgenden Webseite verfügbar und kann heruntergeladen werden: https://www.mydermagene.com//adatvedelem Balatonfüred, 12th October 2023 Widerrufserklärung (Bitte ausfüllen und zurücksenden, nur wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) Addressee: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság , 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2., info@mydermagene.com , +36 70 364 04 66 Der Unterzeichner erklärt, dass er vom Verkauf der folgenden Waren zurückgetreten ist: Datum der Bestellung / des Erhalts: Name des Verbrauchers (s): Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher (falls zutreffend): Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur schriftlich): Datum: Frühere Versionen der Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2025.07.27) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2025.03.21) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2024.05.08) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2024.01.29) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2024.01.14) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2023.12.31) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2023.10.12) Mydermagene.com-Nutzungsbedingungen (Gültig ab: 2023.10.12) Das Dokument ist zertifiziert und erstellt von: Virtualjog.hu Ansehen / herunterladen im PDF-Format: Ansehen / herunterladen Datum der letzten Aktualisierung: 2026.02.27

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