Mydermagene.com
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung
Der auf der Grundlage dieses Dokuments geschlossene Vertrag wird nicht aufgezeichnet (er ist nachträglich nicht zugänglich, der Vertragsabschluss wird durch die Bestelldaten nachgewiesen). Er wird nur in elektronischer Form geschlossen, es handelt sich nicht um einen schriftlichen Vertrag (die rechtliche Handlung wird durch schlüssiges Verhalten vollzogen), er ist in englischer Sprache verfasst und bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex. Wenn Sie Fragen zum Betrieb des Webshops und Ihrem Bestellvorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten.
Die Wirkung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf die Vertragsbeziehungen des Anbieters
(http://www.mydermagene.com) und Unterdomains. Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind auf der folgenden Webseite verfügbar: https://www.mydermagene.com//aszf
und können über den folgenden Link heruntergeladen und ausgedruckt werden: https://www.mydermagene.com//aszf
Definitionen:
Benutzer: Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation, die die Dienste des Dienstleisters nutzt, schließt einen Vertrag mit dem Dienstleister ab.
Verbraucher: Ein Benutzer, der eine natürliche Person ist, die außerhalb ihres Berufs, ihrer Selbstständigkeit oder ihres Geschäfts handelt.
Unternehmen: Eine Person, die eine Tätigkeit, Selbstständigkeit oder ein Geschäft ausübt.
Anbieter: Eine natürliche oder juristische Person oder eine juristische Person ohne Rechtspersönlichkeit, die eine Dienstleistung der Informationsgesellschaft erbringt, die dem Nutzer eine Dienstleistung erbringt und einen Vertrag mit dem Nutzer abschließt.
1. DATEN DES BEREITSTELLERS
Name des Dienstanbieters: Vitee Kereskedelmi és Tanácsadó Bt.
Registered Office (and official place of raising claims): 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2.
Kontaktdaten des Anbieters und die regelmäßig genutzte elektronische E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit Nutzern: info@mydermagene.com
Firmennummer: 19-06-508966
Steuernummer: 22578138-2-19
Name of the registry authority: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
Telefonnummer: +36 70 364 04 66
Vertragssprache: Englisch
Name und Adresse des Domainanbieters:
Nextserver Kft.
6722 Szeged, Mérey utca 12.
Tel.: +36 1 445 1300
E-Mail: info@nextserver.hu
Shopify Inc.
Sitz: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888 746 7439
E-Mail: support@shopify.com
Homepage: shopify.com
2. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN
2.1. Angelegenheiten, die in der vorliegenden Satzung nicht geregelt sind und die Auslegung dieser Satzung sind die Punkte der vorliegenden Nutzungsbedingungen und Konditionen unterliegen dem ungarischen Recht, insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches („Bürgerliches Gesetzbuch“) zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Informationsgesellschaftsdienste aus dem Gesetz CVIII von 2001 (E-Commerce-Gesetz) und den detaillierten Vorschriften über Verbraucherverträge mit Unternehmern der Verordnung der Regierung 45/2014. (II. 26.). Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Gesetzgebung gelten für die Parteien, ohne besondere Klausel.
2.2. Diese Artikel sind die Punkte der vorliegenden Nutzungsbedingungen und gelten ab dem 12. Oktober 2023 und bleiben bis zum Widerruf in Kraft. Der Dienstanbieter hat das Recht, die Artikel einseitig zu ändern (Umstände, die zu einer Änderung führen können: Änderung der Versandkosten, Gesetzesänderung, geschäftliches Interesse, Änderungen im Unternehmen). Der Dienstanbieter veröffentlicht die Änderungen auf der Website und registrierte/frühere Kunden werden per E-Mail über die Änderungen informiert. Die Änderungen betreffen keine zuvor abgeschlossenen Verträge, die Änderungen sind nicht rückwirkend.
2.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte im Zusammenhang mit dem Inhalt und der Verbreitung der Website und der Webseiten vor. Es ist strengstens untersagt, Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, oder Aspekte davon ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters herunterzuladen, zu speichern (elektronisch), zu verarbeiten oder zu verkaufen.
3. REGISTRIERUNG, KAUF
3.1. Der Nutzer ist verpflichtet, bei Kauf/Registrierung seine/ihre echten Daten anzugeben. Bei falschen oder persönlich identifizierbaren Informationen, die während des Kaufs/der Registrierung angegeben wurden, gilt der daraus resultierende elektronische Vertrag als nichtig. Der Dienstanbieter lehnt jegliche Haftung ab, wenn der Nutzer seine Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person in Anspruch nimmt.
3.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler aufgrund falscher und/oder ungenauer vom Nutzer angegebener Daten. Der Dienstanbieter informiert die Nutzer jedoch, dass nach Rücksprache mit dem Nutzer und eindeutiger Identifizierung des Nutzers falsch eingegebene Daten in der Bestellung korrigiert werden können, um eine erfolgreiche Abrechnung und Erfüllung zu gewährleisten.
3.3. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die aus dem Vergessen des Passworts durch den Nutzer oder dem Zugriff unbefugter Personen aus Gründen, die nicht dem Dienstanbieter zuzurechnen sind, entstehen (falls auf der Website registriert).
4. VERFÜGBARE PRODUKTE UND SOFTWARE
4.1. Angezeigte Produkte können nur online bestellt werden. Die angezeigten Preise für die Produkte sind in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie enthalten jedoch keine Kosten für die Lieferung nach Hause. Es werden keine separaten Verpackungskosten berechnet.
4.2. Im Webshop gibt der Dienstleister den Namen und die Beschreibung des Produkts an. Die auf dem Produktdatenblatt gezeigten Bilder können von den tatsächlichen abweichen und dienen nur zur Veranschaulichung.
4.3. Wenn ein Produkt im Angebot ist, sollte der Dienstleister den Nutzer über das Angebot und dessen genaue Dauer informieren.
4.4. Wenn trotz sorgfältiger Prüfung durch den Dienstleister ein offensichtlich falscher Preis auf der Website angezeigt wird, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, insbesondere wenn die Abweichung erheblich ist. Wird beispielsweise aufgrund eines Systemfehlers ein Preis von 0 EUR oder 0,01 EUR angegeben, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, kann aber die Lieferung zum korrekten Preis anbieten, wobei der Kunde in Kenntnis dessen vom Kauf zurücktreten kann. Gemäß der Rechtsprechung der ungarischen Justiz gilt eine erhebliche Abweichung im Allgemeinen als eine Abweichung von mindestens 50 % in positiver oder negativer Richtung vom Marktwert des jeweiligen Produkts oder der Dienstleistung. Verbraucher werden jedoch darüber informiert, dass das Konzept des auffälligen Missverhältnisses (Artikel 6:98 des Bürgerlichen Gesetzbuches) gesetzlich nicht genau definiert ist.
4.5. Bei einem fehlerhaften Preis, wie in Artikel 4.4 beschrieben, besteht eine spürbare Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen und dem angegebenen Preis des Produkts, die einem durchschnittlichen Verbraucher sofort auffällt. Gemäß Gesetz V von 2013 (Bürgerliches Gesetzbuch) kommt der Vertrag durch die gegenseitige und einstimmige Willenserklärung der Parteien zustande. Können sich die Parteien nicht über die Vertragsbedingungen einigen, d.h. es gibt keine gegenseitige Willenserklärung, kann nicht von einem gültigen Vertrag gesprochen werden, der Rechte und Pflichten begründet. Auf dieser Grundlage gilt eine Bestellung, die zu einem falschen/fehlerhaften Preis bestätigt wurde, als nichtig.
5. ABLAUF DER BESTELLUNG
5.1. Nach der Registrierung können Sie sich im Webshop anmelden / oder Sie können ohne Registrierung mit dem Einkaufen beginnen.
5.2. Der Nutzer legt die Anzahl der zu kaufenden Produkte fest.
5.3. Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Nutzer können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit durch Klicken auf das "Warenkorb"-Symbol einsehen.
5.4. Wenn Sie keine weiteren Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie die Anzahl der zu kaufenden Produkte. Klicken Sie auf das Symbol "Löschen - X", um den Inhalt des Warenkorbs zu leeren. Um die Menge zu finalisieren, klicken Sie auf das "+,-"-Symbol.
5.5. Der Nutzer gibt dann die Lieferadresse ein und wählt die Liefer-/Zahlungsmethode, deren Arten wie folgt sind:
5.5.1. Zahlungsmethoden:
Online per Kreditkarte: Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Gesamtwert der Bestellung online per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem des vom Dienstleister genutzten Finanzdienstleisters zu bezahlen.
5.5.2. Die Versandkosten sind wie folgt:
Region 1: Österreich, Deutschland, Rumänien, Slowakei 7 EUR
Region 2: Slowenien, Tschechische Republik, Kroatien, Polen, Belgien, Liechtenstein, Bulgarien, Schweiz 13 EUR
Region 3: Dänemark, Frankreich, Vatikan, Italien, Großbritannien, Irland, Monaco, Litauen, Lettland, Spanien, Schweden, Estland, Norwegen, Griechenland, Portugal, Finnland 19 EUR
5.6. Bei Mängeln oder Unvollständigkeiten in Bezug auf die Produkte oder Preise im Webshop behalten wir uns Korrekturen vor. In einem solchen Fall informieren wir den Kunden nach der Erkennung oder Änderung unverzüglich über die neuen Daten. Anschließend kann der Kunde die Bestellung erneut bestätigen oder hat die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.
5.7. Die Gesamtsumme enthält alle Gebühren gemäß der Zusammenfassung der Bestellung und des Bestätigungsschreibens. Der Nutzer ist verpflichtet, das Paket bei Lieferung vor dem Kurier zu prüfen und bei möglichen Beschädigungen der Produkte oder Verpackung ist er verpflichtet, eine Aufzeichnung zu verlangen und im Falle einer Beschädigung ist das Paket nicht verpflichtet zu übernehmen. Eine nachträgliche, nicht protokollierte Reklamation durch den Dienstleister wird nicht akzeptiert! Pakete werden an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr geliefert.
5.8. Nach der Eingabe der Daten können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen" absenden, aber Sie können die angegebenen Details überprüfen, bevor Sie dies tun, oder eine Anmerkung zu Ihrer Bestellung senden oder uns andere Bestellwünsche per E-Mail mitteilen.
5.9. Der Nutzer erkennt mit der Bestellung an, dass seine Zahlungspflicht entsteht.
5.10. Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann zur vorherigen Phase zurückkehren, bevor er den Bestellvorgang abschließt, wo er die Eingabedaten korrigieren kann. Im Detail: Bei der Bestellung ist es möglich, den Inhalt des Warenkorbs anzuzeigen oder zu ändern, wenn der Warenkorb nicht die zu bestellende Menge enthält, kann der Nutzer in das Eingabefeld in der Mengenspalte die zu bestellende Menge eingeben und die Taste "+,-" drücken. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "X - löschen". Während der Bestellung hat der Nutzer die kontinuierliche Möglichkeit, die Eingaben zu korrigieren / zu löschen.
5.11. Der Nutzer/Kunde erhält nach Absenden der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, die keinen Vertrag begründet. Wenn diese E-Mail nicht innerhalb einer erwartbaren Frist – je nach Profil des Dienstes – oder spätestens innerhalb von 48 Stunden eintrifft, ist der Nutzer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Pflicht befreit. Die Bestellung und die Bestätigung der Bestellung können als beim
Anbieter oder beim Nutzer „eingegangen“ betrachtet werden, wenn sie für sie erreichbar sind. Der Anbieter schließt die Haftung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eingeht, weil der Nutzer/Kunde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder der Speicherplatz des Kontos voll ist und keine Nachrichten empfangen werden können.
5.12. Der Nutzer erkennt an, dass die Bestätigung im vorherigen Abschnitt nur eine automatische Bestätigung ist und keinen Vertrag darstellt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Nutzer nach einer weiteren automatischen Bestätigung des oben genannten Punktes über die Details der Bestellung und deren voraussichtliche Erfüllung informiert.
6. ORDERVERARBEITUNG UND ERFÜLLUNG
6.1. Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Zusätzlich zu den für die Bearbeitung der Bestellung angegebenen Zeiten ist es möglich, die Bestellung nach Ende des Arbeitstages aufzugeben, und sie wird dann am nächsten Tag bearbeitet. Der Kundenservice des Dienstleisters bestätigt immer auf elektronischem Wege, wann die Bestellung erfüllt werden kann.
6.2. Die allgemeine Lieferfrist beträgt
Region 1: Österreich, Deutschland, Rumänien, Slowakei - in 2-3 Werktagen,
Region 2: Slowenien, Tschechische Republik, Kroatien, Polen, Belgien, Liechtenstein, Bulgarien, Schweiz - in 2-3 Werktagen
Region 3: Dänemark, Frankreich, Vatikan, Italien, Großbritannien, Irland, Monaco, Litauen, Lettland, Spanien, Schweden, Estland, Norwegen, Griechenland, Portugal, Finnland - 3-7 Werktagen.
6.3. Gemäß dem Kaufvertrag überträgt der Dienstleister das Eigentum an dem Produkt und der Nutzer zahlt den Kaufpreis und erhält das Produkt.
6.4. Wenn der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer sich verpflichtet, die Ware an den Käufer zu liefern, geht die Gefahr der Beschädigung auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein benannter Dritter den Besitz daran erlangt. Die Gefahr des Verlusts geht bei Kauf auf den Käufer über, wenn der Kurier vom Käufer beauftragt wurde, es sei denn, der Kurier wurde vom Verkäufer empfohlen.
6.5. Ist der Verkäufer ein Unternehmer und der Käufer ein Verbraucher, so ist der Verkäufer (gemäß diesen AGB: Dienstleister) mangels abweichender Vereinbarung der Vertragsparteien verpflichtet, dem Käufer (Nutzer) das Produkt nach Vertragsschluss, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zur Verfügung zu stellen.
6.6. Wird das Produkt vom Dienstleister nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, so hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Versäumt der Verkäufer die Nachfrist, so ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
6.7. Der Nutzer ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wenn
a) der Dienstleister die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder
b) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Dienstleistung innerhalb einer bestimmten Frist und nicht anders hätte erfüllt werden müssen.
6.8. Kann der Dienstleister die vertragliche Verpflichtung nicht erfüllen, weil das Produkt/oder eine seiner Komponenten nicht verfügbar war, ist der Dienstleister verpflichtet, den Nutzer unverzüglich zu informieren und die vom Nutzer gezahlte Summe unverzüglich zurückzuerstatten.
7.WIDERRUFSKLAUSEL
7.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und der Kommission über die Regeln für Verträge zwischen Kunden und Unternehmen (Regierungsdekret 45/2014) (II.26) kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum vom Vertrag zurücktreten und das/die bestellte(n) Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Fehlt diese Information, hat der Verbraucher das Recht, sein Widerrufsrecht innerhalb eines Jahres auszuüben. Wenn der Dienstleister die Informationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder nach Vertragsschluss, aber innerhalb von 12 Monaten, zur Verfügung stellt, beträgt die Frist für den Widerruf 14 Tage ab dem Datum der Mitteilung dieser Informationen.
7.2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder mittels des Musterformulars gemäß Anhang 2 des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26) ausüben.
7.3. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Datum, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht vom Verbraucher benannt wurde, das Produkt erhalten hat.
7.4. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum des Erhalts des Produkts ausüben.
7.5. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Verbraucher zu tragen, und das Unternehmen hat sich nicht verpflichtet, diese Kosten zu tragen.
7.6. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Verbraucher keine Kosten auferlegt, außer den Kosten für die Rücksendung des Produkts.
7.7. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das nach Wunsch des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde oder das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist.
7.8. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben in Bezug auf:
a) einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern das Unternehmen mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert;
b) ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, auch innerhalb der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts;
c) verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit;
d) im Falle eines versiegelten Produkts, das nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann;
e) in Bezug auf ein Produkt, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit einem anderen Produkt verbunden ist;
f) für alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und deren Preis von den Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, die aber erst 30 Tage nach dem Abschlussdatum ausgeführt wird;
g) im Falle eines Geschäftsvertrags, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher bittet, dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
h) für den Verkauf oder Kauf von versiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
i) Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
j) im Falle von Verträgen, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
k) in Bezug auf einen Vertrag über die Bereitstellung von Unterkunft, die nicht zu Wohnzwecken dient, die Beförderung von Waren, Dienstleistungen im Bereich der Autovermietung, die Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Erfüllungszeitraum vorsieht;
l. im Falle von digitalen Inhalten, die auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn das Unternehmen mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig zugestimmt hat, das Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung zu verlieren.
7.9. Der Dienstleister erstattet dem Verbraucher den bezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich nach Erhalt des Produkts/oder Erhalt der Stornierungsmitteilung im Sinne der oben genannten Gesetze, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Stornierung.
7.10. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu; dem Verbraucher entstehen durch die Anwendung dieser Rückerstattungsmethode keine zusätzlichen Kosten.
7.11. Der Verbraucher gibt die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Stornierungsmitteilung an den Dienstleister oder Rücksendung an den Dienstleister an die angegebene Adresse zurück. Wenn das Unternehmen die Waren auch in den Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, hat er das Recht, die Waren gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.
7.12. Bezüglich der schriftlichen Stornierung durch den Verbraucher genügt die Absendung der Stornierungserklärung innerhalb von 14 Tagen.
7.13. Der Verbraucher wahrt die Frist für die Rücksendung, wenn der Verbraucher die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgibt oder zurücksendet. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist abgesendet hat.
7.14. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, das Unternehmen hat sich verpflichtet, diese Kosten zu tragen.
7.15. Der Dienstleister muss die Mehrkosten nicht an den Verbraucher zurückzahlen, wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode wählt, die nicht die günstigste Liefermethode ist.
7.16. Rückerstattungen können vom Dienstleister zurückgehalten werden, bis er die Ware(n) erhalten hat oder dem Verbraucher keinen Nachweis dafür erbracht hat, dass er sie zurückgesendet hat: das frühere Datum ist zu berücksichtigen.
7.17. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er dies auf eine der vom Dienstleister angebotenen Arten schriftlich (unter Verwendung des beigefügten Formulars) oder telefonisch mitteilen. Bei einer schriftlichen Mitteilung per Post ist der Zeitpunkt der Absendung maßgeblich, bei einer telefonischen Mitteilung das Datum des Anrufs. Bei Postmitteilung werden Einschreiben oder Pakete vom Dienstleister angenommen. Der Verbraucher kann die bestellte Ware entweder per Post oder über einen Kurierdienst an den Dienstleister zurücksenden.
7.18. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung, die sich aus einer über die zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware erforderlichen Nutzung hinausgehende Nutzung ergibt.
7.19. Weitere Informationen zu den Vorschriften, die die Verträge zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen gemäß dem Erlass 45/2014 (II. 26.) regeln, finden Sie hier.
7.20. Weitere Informationen zur Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und der Kommission finden Sie hier.
7.21. Die Kunden können den Dienstleister mit Ansprüchen über die hier angegebenen Kontaktdaten finden.
7.22. Das Widerrufsrecht steht nur Nutzern zu, die vom Bürgerlichen Gesetzbuch als Verbraucher eingestuft werden.
7.23. Das Widerrufsrecht gilt nicht für ein Unternehmen, das heißt eine Person, die beruflich, selbstständig oder geschäftlich tätig ist.
7.24. Das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts:
7.24.1. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er die Erklärung über die Absicht seines Widerrufs an eine der Kontaktadressen des Dienstleisters senden.
7.24.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist aus, wenn er die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts absendet. Bei einem schriftlichen Widerruf genügt die Absendung der Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen.
Bei Benachrichtigung per Post gilt das Datum der Absendung, bei Benachrichtigung per E-Mail oder Fax die Uhrzeit des Versands der E-Mail oder des Faxes.
7.24.3. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung der Widerrufserklärung, an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird (d.h. sie muss nicht innerhalb von 14 Tagen eingehen). Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts.
7.24.4. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten für den Verbraucher zurückzuzahlen, wenn der Verbraucher eine andere Transportart wählt, die nicht die übliche und günstigste vom Dienstleister gewählte ist. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts ausüben.
7.24.5. Beim Kauf mehrerer Produkte, wenn die Lieferung der Produkte nicht am selben Tag erfolgt oder die bestellten Produkte in mehreren Teilen geliefert werden, kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem letzten Produkt oder Teil ausgeübt werden.
8. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
Mangelhafte Leistung
Der Lieferant leistet mangelhaft, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Leistung nicht die vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllt. Der Lieferant leistet nicht mangelhaft, wenn der Empfänger den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder hätte kennen müssen.
Ein Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer ist nichtig, wenn er zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen dieses Artikels über Gewährleistung und Sicherheit abweicht.
Mehrere Gewährleistungsrechte gelten nur für Nutzer, die nach dem ungarischen Zivilgesetzbuch als Verbraucher gelten.
Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt.
Haftungsanspruch
8.1. In welcher Situation kann der Nutzer sein Recht auf einen Haftungsanspruch geltend machen?
Der Nutzer kann gegen den Unternehmer einen Haftungsanspruch geltend machen, wenn der Vertrag gemäß den Regeln des ungarischen Zivilgesetzbuchs unsachgemäß erfüllt wurde.
8.2. Welche Rechte stehen dem Kunden im Rahmen des Haftungsanspruchs gesetzlich zu?
Der Nutzer kann nach seiner Wahl folgende nachrangige Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung anderer Forderungen unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht oder nicht verlangen konnten, können Sie eine proportionale Minderung der Vergütung verlangen oder als letztes Mittel vom Vertrag zurücktreten. Sie können von Ihrem gewählten nachrangigen Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln, die Kosten des Wechsels trägt jedoch der Nutzer, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat einen Grund dafür geliefert.
Der Verbraucher hat auch das Recht - entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs - eine proportionale Lieferung von Entschädigung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu beenden, wenn
a) das Unternehmen die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat, oder dies getan hat, aber die teilweise oder vollständige Stilllegung und Wiederinbetriebnahme nicht durchgeführt hat oder sich geweigert hat, die Ware vertragsgemäß zu machen;
b) ein wiederholter Leistungsfehler aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware vertragsgemäß zu machen;
c) die Leistung mangelhaft ist und dieser Mangel so erheblich ist, dass er eine sofortige Kaufpreisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrages rechtfertigt; Besessenheit
d) das Unternehmen nicht die Herstellung der Ware vertragsgemäß übernommen hat oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß herstellen wird.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung auflösen möchte, trägt das Unternehmen die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.
Der Verbraucher ist berechtigt, die restliche Kaufpreiszahlung – je nach Schwere des Vertragsbruchs – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis das Unternehmen seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Vertragsmäßigkeit der Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt.
Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Austausch der Ware wird ab dem Zeitpunkt gezählt, zu dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat.
Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Reparatur oder den Austausch abzuschließen.
Das Unternehmen muss die Rücksendung der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen. Wenn die Reparatur oder der Austausch den Ausbau von Waren erfordert, die gemäß der Art und dem Zweck der Ware in Betrieb genommen wurden – bevor der Mangel feststellbar wurde –, so umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch den Ausbau der nicht vertragsgemäßen Ware und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Ware, wobei die Kosten für den Ausbau oder die Inbetriebnahme getragen werden.
Die Lieferung einer Entschädigung ist verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der dem Verbraucher geschuldeten Ware bei vertragsgemäßer Leistung und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.
Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag aufzulösen, kann durch eine an das Unternehmen gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Auflösung zum Ausdruck bringt.
Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Rechts zur Vertragsauflösung in Bezug auf diese vorliegen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhaften Waren auflösen, aber auch in Bezug auf alle anderen zusammen mit ihnen erworbenen Waren kann er ihn auflösen, wenn dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, nur vertragsgemäße Waren zu behalten.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren auflöst, dann
a) muss der Verbraucher die betroffenen Waren auf Kosten des Unternehmens an das Unternehmen zurückgeben; und
b) muss das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich den für die betroffenen Waren gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald es die Waren oder die Bescheinigung über die Rückgabe der Waren erhalten hat.
8.3. Was ist die Frist für die Ausübung des Gewährleistungsanspruchs durch den Kunden?
Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Erkennen, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Erkennen zu melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Nutzer seinen Gewährleistungsanspruch nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist (ein Jahr für Unternehmen) nicht mehr geltend machen kann.
Wenn der Kaufvertrag für Waren mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über eine bestimmte Nutzung betrifft, ist das Unternehmen für Mängel im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen der Waren verantwortlich. Der Mangel tritt auf:
a) innerhalb von zwei Jahren ab Leistung bei fortlaufender Leistungserbringung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren; oder
b) bei fortlaufender Leistungserbringung, die zwei Jahre überschreitet, tritt sie ein oder wird während der vollständigen Beendigung der fortlaufenden Dienstleistung offensichtlich.
8.4. Gegen wen kann der Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden?
Kunden können den Gewährleistungsanspruch gegen den Dienstleister geltend machen.
8.5. Welche anderen Bedingungen müssen erfüllt sein, um den Gewährleistungsanspruch geltend zu machen (wenn der Nutzer als Kunde eingestuft wird)?
Innerhalb von 1 Jahr ab Lieferdatum gibt es keine weitere Bedingung für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs, es sei denn, der Nutzer weist nach, dass das Produkt oder die Dienstleistung von dem Unternehmen erbracht wurde, das den Webshop betreibt. Nach Ablauf von 1 Jahr ab Leistungserbringung muss der Nutzer jedoch nachweisen, dass der vom Nutzer erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag.
Produktgarantie
8.6. In welchen Fällen kann der Verbraucher sein Recht auf Produktgarantie ausüben und welche Rechte hat der Verbraucher aufgrund seines Produktgarantieanspruchs?
Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache kann der Verbraucher – nach seiner Wahl – sein Recht auf Zubehörgewährleistung ausüben oder einen Produktgarantieanspruch gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.
Als Produktgarantieanspruch kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen.
8.7. Gegen wen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihre Produktgarantierechte gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (nachfolgend: Hersteller) geltend machen.
8.8. In welchem Fall gilt ein Produkt als mangelhaft?
Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht die zum Zeitpunkt seiner Markteinführung geltenden Qualitätsanforderungen erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
8.9. In welchem Zeitrahmen kann der Verbraucher seinen Produktgarantieanspruch geltend machen?
Der Verbraucher kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.
8.10. Welche Beweisregel gilt bei Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs?
Bei Geltendmachung eines Produktgewährleistungsanspruchs müssen Sie beweisen, dass der Produktmangel bereits zum Zeitpunkt bestand, als der Hersteller ihn auf den Markt brachte.
8.11. In welchen Fällen ist der Hersteller von der Produktgewährleistungspflicht befreit?
Der Hersteller ist von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er beweisen kann, dass
- das Produkt wurde nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder vermarktet, oder
- der Mangel konnte nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkannt werden, oder
- der Mangel des Produkts ergibt sich aus der Anwendung von Gesetzen oder zwingenden behördlichen Vorschriften.
Es genügt, wenn der Hersteller einen Freistellungsgrund nachweist.
Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher aufgrund desselben Mangels gleichzeitig und parallel sowohl gegen das Unternehmen als auch gegen den Hersteller einen Anspruch auf Produktgarantie geltend machen kann. Wenn Ihr Anspruch auf Produktgarantie erfolgreich geltend gemacht wird, können Sie Ihren Anspruch auf Zubehörgarantie für das ersetzte Produkt oder den vom Teil des Produkts, der von der Reparatur betroffen ist, nur gegen den Hersteller geltend machen.
Garantie
8.12. In welchen Fällen kann der Verbraucher einen Anspruch aus der Garantie geltend machen?
Bei mangelhafter Leistung haftet der Dienstleister gemäß der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.), wenn der Nutzer als Verbraucher gilt.
8.13. Welche Rechte hat der Verbraucher und unter welchem Garantiezeitraum?
Garantiezeitraum:
a) zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF, aber nicht mehr als 250.000 HUF,
b) drei Jahre über dem Verkaufspreis von 250.000 HUF.
Nichtbeachtung dieser Fristen führt zum Ausschluss.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Verbraucherprodukts an den Verbraucher oder, falls die Inbetriebnahme durch den Dienstleister oder dessen Erfüllungsgehilfen erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.
Nimmt der Verbraucher das Verbraucherprodukt mehr als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb, ist der Tag der Übergabe des Verbraucherprodukts der Beginn der Gewährleistungsfrist.
Der Verbraucher kann nach seiner Wahl die Reparaturleistung entweder am Sitz des Dienstleisters, an einer seiner Niederlassungen, Zweigniederlassungen und bei der vom Unternehmen auf der Gewährleistungskarte angegebenen Reparaturwerkstatt verlangen.
Nach Ihrem Gewährleistungsanspruch nach Wahl des Inhabers
- Reparatur oder Austausch, es sei denn, die Erfüllung der gewählten Gewährleistung ist unmöglich oder würde dem Schuldner im Vergleich zur Erfüllung einer anderen Gewährleistung unverhältnismäßige Mehrkosten auferlegen, unter Berücksichtigung des Wertes der Sache in gutem Zustand, der Schwere des Mangels und des Interesses des Gläubigers; Besessenheit
- kann eine verhältnismäßige Herabsetzung der Vergütung verlangen, den Mangel auf Kosten des Schuldners beheben oder beheben lassen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner die Reparatur oder den Austausch nicht vorgenommen hat, (...) diese Verpflichtung nicht erfüllen kann oder wenn das Interesse des Gläubigers an der Reparatur oder dem Austausch erloschen ist.
Bei einem geringfügigen Mangel ist kein Rücktritt möglich.
Streben Sie 15 Tage an
Auf der Grundlage der Verordnung 9/2014 über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Sachen, die im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen verkauft wurden. (IV. 29.) der NGM-Verordnung muss der Dienstleister bestrebt sein, die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer maximal 15 Tagen. Übersteigt die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage, ist der Dienstleister verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Die Information erfolgt mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, auf elektronischem Wege oder auf einem anderen für den Empfang durch den Verbraucher geeigneten Weg.
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht repariert werden kann
Wenn der Dienstleister während der Reparatur des Verbraucherprodukts zum ersten Mal während der Gewährleistungsfrist feststellt, dass der Verbraucher Produkt kann nicht repariert werden, ist der Dienstleister verpflichtet das Konsumgut innerhalb von 8 Tagen umzutauschen, es sei denn, der Verbraucher hat etwas anderes bestimmt. Wenn ein Umtausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist der Dienstleister verpflichtet dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen zu erstatten.
Wenn das Produkt ein viertes Mal kaputt geht
Wenn der Konsumartikel während der Garantiezeit nach dreimaliger Reparatur erneut ausfällt, - sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt - ist das Unternehmen verpflichtet, den Konsumartikel innerhalb von acht Tagen umzutauschen. Wenn ein Umtausch des Konsumprodukts nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, dem Verbraucher den auf der Garantiekarte oder, falls diese nicht vorhanden ist, auf dem Zahlungsnachweis für das vom Verbraucher vorgelegte Konsumprodukt - auf der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz - angegebenen Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen zu erstatten.
Wenn es nicht innerhalb von 30 Tagen repariert werden kann
Wenn das Konsumprodukt nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Reparaturanfrage an das Unternehmen repariert wird, - sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt - ist das Unternehmen verpflichtet, das Konsumprodukt innerhalb von 8 Tagen nach dem erfolglosen Ablauf der Dreißig-Tage-Frist umzutauschen. Wenn ein Umtausch des Konsumprodukts nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, dem Verbraucher den auf der Garantiekarte oder, falls diese nicht vorhanden ist, auf dem Zahlungsnachweis für das vom Verbraucher vorgelegte Konsumprodukt - auf der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz - angegebene Kaufpreis nach dem erfolglosen Ablauf der 30-tägigen Reparaturfrist innerhalb der folgenden 8 Tage zu erstatten.
8.14. In welchen Fällen ist das Unternehmen von der Gewährleistung befreit?
Der Dienstleister ist von seiner Gewährleistungspflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistung entstanden ist. Ich weise Sie darauf hin, dass der Verbraucher wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel zueinander einen Anspruch auf Zubehörgewährleistung und Gewährleistung sowie einen Anspruch auf Produkthaftung und Gewährleistung geltend machen kann. Wenn der Verbraucher hingegen seinen Anspruch aus mangelhafter Leistung wegen eines bestimmten Fehlers einmal erfolgreich geltend gemacht hat (z. B. das Unternehmen hat das Produkt ersetzt), kann er für denselben Fehler keine Ansprüche mehr aus anderen Rechtsgründen geltend machen.
8.15. Der Dienstleister hat über die Garantiezeit (Lebensdauer) hinaus keine Gewährleistungspflichten für Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen.
8.16. Der Dienstleister hat keine Gewährleistungs- und Garantiepflichten für Schäden, die aus unsachgemäßer oder fahrlässiger Handhabung, übermäßiger Beanspruchung oder unbeabsichtigter Einwirkung auf das Produkt oder anderer unsachgemäßer Verwendung der Produkte resultieren.
8.17. Wenn der Verbraucher innerhalb von drei Werktagen nach dem Kauf (ab Inbetriebnahme) wegen eines Produktmangels einen Umtausch verlangt, tauscht der Dienstleister das Produkt um, wenn der Mangel dessen ordnungsgemäße Nutzung verhindert.
9. VERFAHREN BEI GARANTIEANSPRUCH (FÜR VERBRAUCHER)
9.1. Im Vertrag zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen kann die Vereinbarung zum Nachteil des Verbrauchers nicht abweichen.
9.2. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, den Vertragsabschluss (durch Rechnung oder Quittung) nachzuweisen.
9.3. Der Dienstleister ist für die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Gewährleistung verantwortlich. (PTK. 6:6166§)
9.4. Der Dienstleister erstellt einen Bericht über die Anforderung der Garantie und Gewährleistung des Kunden.
9.5. Die Kopie des Berichts sollte unverzüglich gesendet und dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.
9.6. Wenn der Dienstleister die Erfüllung der Gewährleistung oder des Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers nach Benachrichtigung nicht erklären kann, informiert der Dienstleister den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen auf nachweisbare Weise über seine Position, einschließlich des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden.
9.7. Der Dienstleister bewahrt den Bericht drei Jahre ab dem Datum seiner Erstellung auf und legt ihn auf Verlangen der Prüfungsbehörde vor.
9.8. Der Dienstleister bemüht sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage überschreitet, ist der Dienstleister verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Die Information erfolgt mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, auf elektronischem Wege oder auf einem anderen für den Empfang durch den Verbraucher geeigneten Wege.
10. SONSTIGE REGELUNGEN
10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, einen Erfüllungsgehilfen zur Erfüllung seiner Verpflichtung einzusetzen. Er haftet für dessen rechtswidriges Verhalten, als hätte er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen.
10.2. Die Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit eines Teils dieser Artikel beeinträchtigt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit des Rests.
10.3. Das Versäumnis des Dienstleisters, sein Recht im Rahmen dieser Richtlinie auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Der Verzicht auf ein Recht bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Mitteilung. Die Tatsache, dass der Dienstleister einmalig nicht strikt an eine der wesentlichen Bestimmungen oder Bedingungen des Kodex hält, bedeutet nicht, dass er auf die Verpflichtung verzichtet, sich auch in Zukunft an diese besondere Bedingung oder Klausel zu halten.
10.4. Der Dienstleister und der Verbraucher sollten versuchen, den Fall außergerichtlich zu lösen.
10.5. Die Parteien erklären, dass der Webshop des Dienstleisters in Ungarn betrieben wird und hier unterhalten wird. Da die Seite aus anderen Ländern zugänglich ist, erkennen die Nutzer ausdrücklich an, dass das anwendbare Recht zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister ungarisches Recht ist. Wenn der Nutzer ein Verbraucher ist, hat gemäß § 26 Abs. 1 Pp. das Gericht des Wohnsitzes des Beklagten ausschließliche Zuständigkeit für den Verbraucher bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag.
10.6. Der Dienstleister wendet aus Gründen, die mit der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Sitz des Nutzers zusammenhängen, keine unterschiedlichen allgemeinen Zugangsbedingungen für den Zugang zu den Produkten im Webshop an.
10.7. Der Dienstleister wendet aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Wohnortes des Nutzers, des Standorts des Zahlungskontos, des Sitzes des Zahlungsdienstleisters oder des Ausstellungsortes des Ersatzzahlungsinstruments innerhalb der EU keine unterschiedlichen Bedingungen für die Zahlungstransaktion hinsichtlich der vom Nutzer akzeptierten Zahlungsmethoden an.
10.8. Der Dienstleister erfüllt die Anforderungen des Binnenmarktes hinsichtlich der ungerechtfertigten territorialen Beschränkung von Inhalten und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Sitzes des Käufers sowie der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Verordnung (EU) 2017/2394 sowie 2009/22. VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES.
11. Beschwerdebearbeitungsverfahren (FÜR VERBRAUCHER QUALIFIZIERTE BENUTZER)
11.1. Der Zweck unserer Website ist es, alle Bestellungen in guter Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Wenn der Nutzer dennoch Beschwerden bezüglich des Vertrages oder seiner Erfüllung hat, kann er seine Beschwerde unter der oben genannten Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder per Brief einreichen.
11.2. Der Dienstleister wird die mündliche Beschwerde unverzüglich prüfen und nach Bedarf beheben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder die Beschwerde nicht sofort geprüft wird, wird der Dienstleister die Beschwerde und seine Haltung dazu unverzüglich aufzeichnen und dem Verbraucher eine Kopie davon zur Verfügung stellen.
11.3. Der Dienstleister wird auf die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen in einer Weise antworten, die schriftlich nachvollziehbar ist, und Schritte zur Kommunikation unternehmen. Er begründet seine Haltung zur Ablehnung der Beschwerde. Das Protokoll der Beschwerde und die Kopie der Antwort werden vom Dienstleister 3 Jahre lang aufbewahrt und auf Anfrage den Aufsichtsbehörden vorgelegt.
11.4. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde das Verfahren einer offiziellen oder einer Schlichtungsstelle mit Ihrer Beschwerde einleiten können, wie folgt (der Dienstleister hat keine allgemeine Einigungserklärung abgegeben):
11.5. Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der ungarischen Verbraucherschutzbehörde einreichen:
Basierend auf dem Gesetz 45/A Abs. (1) - (3) des Verbraucherschutzgesetzes und der Verordnung 387/2016 über die Benennung der Verbraucherschutzbehörde. (XII. 2.) fungiert das Regierungsbüro als allgemeine Verbraucherschutzbehörde: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, die unter folgender Adresse zu finden ist:
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Name der Schlichtungsstelle |
Die Adresse des Sitzes der Schlichtungsstelle | Zuständigkeitsbereich |
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Budapesti Békéltető Testület |
Budapest |
Budapest |
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Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs |
Komitat Baranya, |
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Komitat Somogy, |
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Komitat Tolna |
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Borsod-Abaúj-Zemplén |
Miskolc |
Landkreis Borsod-Abaúj-Zemplén, |
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Landkreis Heves, |
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Landkreis Nógrád |
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Csongrád-Csanád Komitat |
Szeged |
Landkreis Békés, |
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Landkreis Bács-Kiskun, |
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Landkreis Csongrád-Csanád |
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Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár |
Fejér county, |
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Komárom-Esztergom county, |
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Veszprém county |
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Győr-Moson-Sopron Vármegyei |
Győr |
Győr-Moson-Sopron county, |
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Vas county, |
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Zala county |
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Hajdú-Bihar Vármegyei |
Debrecen |
Jász-Nagykun-Szolnok county, |
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Hajdú-Bihar county, |
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Szabolcs-Szatmár-Bereg county |
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Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest |
Pest county |
11.7. A békéltető testület illetékes a fogyasztói jogviták bírósági úton kívüli rendezésében. A békéltető testület feladata, hogy a fogyasztói jogviták rendezése érdekében kísérletet tegyen egyezség létrehozására a felek között, ennek hiányában a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében döntést hoz az ügyben. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató felkérésére tájékoztatást nyújt a Fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről.
A békéltető tanács eljárásában, egyezség hiányában a tanács felelős az ügy érdemi elbírálásáért
a) kötelező határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartásba vett, vagy kereskedelmi kommunikációjában feltüntetett – a § 36/C. cikk rendelkezései szerint az általános vitarendezési nyilatkozatában, az eljárás megindításakor vagy legkésőbb a döntéshozatalig kötelezőnek ismerte el a békéltető testület döntését, vagy
ab) a vállalkozás nem tett vitarendezési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és a fogyasztó követelése – sem a kérelemben, sem a kötelezettséget tartalmazó döntés meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) gibt eine Empfehlung ab, wenn das Anliegen begründet ist, das Unternehmen aber zu Beginn des Verfahrens erklärt hat, dass es die Entscheidung des Rates nicht als Verpflichtung anerkennt, oder wenn es seine Anerkennung der Entscheidung des Rates gar nicht erklärt hat.
11.8. Im Falle einer grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeit aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ist das Schiedsgericht der Handelskammer Budapest ausschließlich zuständig.
11.9. Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann der Verbraucher die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Der Zugang zur Plattform erfordert eine einfache Registrierung bei der Europäischen Kommission durch Klicken hier. Nach der Anmeldung kann der Verbraucher dann eine Beschwerde über die Online-Website einreichen: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Der Dienstleister ist verpflichtet, an Vergleichsverfahren mitzuwirken. Dabei ist er verpflichtet, sein Antwortschreiben an die Vergleichsstelle zu senden und die Anwesenheit der zur Einigung ermächtigten Person bei der Anhörung sicherzustellen. Befindet sich der Sitz des Unternehmens oder der Niederlassung nicht in dem Landkreis, in dem sich die zuständige Vergleichsstelle befindet, so umfasst die Mitwirkungspflicht des Unternehmens die Möglichkeit einer schriftlichen Einigung gemäß den Anforderungen des Verbrauchers.
11.11. Wenn der Verbraucher keine Vergleichsstelle in Anspruch nimmt oder das Verfahren erfolglos ist, hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor Gericht zu ziehen.
Die Klage muss mit einem Mahnschreiben eingereicht werden, das Folgendes enthält:
die folgenden Informationen:
• das zuständige Gericht;
• die Namen der Parteien und Vertreter der Parteien, deren Wohnort und Rechtsstatus;
• das Recht, durch Vorlage der zugrundeliegenden Tatsachen und ihrer Beweise durchzusetzen;
• die Daten, aus denen die Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit des Gerichts ermittelt werden können;
• ein endgültiger Antrag auf eine Gerichtsentscheidung.
Der Antrag muss von einem Dokument und einer Kopie davon begleitet werden, die als Nachweis bezeichnet wird.
12. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
12.1. Da http://www.mydermagene.com als urheberrechtlich geschütztes Werk der Website gilt, ist es verboten, die Inhalte von http://www.mydermagene.com herunterzuladen (zu kopieren), neu zu veröffentlichen, anderweitig zu nutzen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen, ganz oder teilweise, ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters.
12.2. Kein Material darf von http://www.mydermagene.com und seiner Datenbank übertragen werden, auch nicht mit schriftlicher Zustimmung, indem auf diese Website verwiesen wird.
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Kunde.
13. PRIVACY POLICY
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Balatonfüred, 12th October 2023
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Der Unterzeichner erklärt, dass er vom Verkauf der folgenden Waren zurückgetreten ist:
Datum der Bestellung / des Erhalts:
Name des Verbrauchers (s):
Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher (falls zutreffend):
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur schriftlich):
Datum:
