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Mydermagene.com Allgemeine Geschäftsbedingungen Einleitung Der auf dieser Grundlage geschlossene Vertrag wird nicht aufgezeichnet (er ist nachträglich nicht zugänglich, der Vertragsabschluss wird durch die Bestelldaten belegt). Er wird ausschließlich in elektronischer Form geschlossen, es handelt sich nicht um einen schriftlichen Vertrag (juristischer Akt wird durch schlüssiges Handeln vollzogen), er ist in englischer Sprache verfasst und bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex. Wenn du Fragen zum Betrieb des Webshops und deinem Bestellvorgang hast, kontaktiere uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten. Die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf die Vertragsbeziehungen des Anbieters (http://www.mydermagene.com) und seiner Subdomains. Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind auf der folgenden Webseite verfügbar: https://www.mydermagene.com//aszf und können über den folgenden Link heruntergeladen und ausgedruckt werden: https://www.mydermagene.com//aszf Definitionen: Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation, die die Dienste des Dienstanbieters nutzt und einen Vertrag mit dem Dienstanbieter abschließt. Verbraucher: Ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und außerhalb seiner beruflichen Tätigkeit, Selbstständigkeit oder seines Geschäfts handelt. Unternehmer: Eine Person, die eine berufliche Tätigkeit, Selbstständigkeit oder ein Geschäft ausübt. Anbieter: Eine natürliche oder juristische Person oder eine juristisch nicht existente Einheit, die einen Dienst der Informationsgesellschaft erbringt, dem Nutzer einen Dienst anbietet und mit dem Nutzer einen Vertrag abschließt. 1. DATEN DES ANBIETERS Name des Dienstanbieters: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság Sitz (und offizieller Ort für Forderungen): 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2. Kontaktdaten des Anbieters und die regelmäßig genutzte elektronische E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit Nutzern: info@mydermagene.com Firmennummer: 19-09-524576 Steuernummer: 32593369-2-19 Name der Registerbehörde: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága Telefonnummer: +36 70 364 04 66 Vertragssprache: Englisch Name und Adresse des Domain-Providers: Nextserver Kft. 6722 Szeged, Mérey utca 12. Tel.: +36 1 445 1300 E-Mail: info@nextserver.hu Shopify Inc. Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada Telefon: +1 888 746 7439 E-Mail: support@shopify.com Honlap: shopify.com 2. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN 2.1. Nicht in den vorliegenden Artikeln geregelte Angelegenheiten und die Auslegung dieser Artikel unterliegen dem ungarischen Recht, insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 des Ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches („Bürgerliches Gesetzbuch“) über bestimmte Aspekte von E-Commerce-Diensten und Diensten der Informationsgesellschaft aus dem Gesetz CVIII von 2001 (E-Commerce-Gesetz) und den detaillierten Vorschriften über Verbraucher-Unternehmer-Verträge der Regierungsverordnung 45/2014. (26. II.). Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Gesetzgebung gelten für die Parteien ohne besondere Klausel. 2.2. Diese Artikel sind die Punkte der vorliegenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen, die seit dem 12. Oktober 2023 in Kraft sind und bis zum Widerruf gelten. Der Dienstanbieter hat das Recht, die Artikel einseitig zu ändern (Umstände, die zu einer Änderung führen können: Änderung der Versandkosten, Änderung der Gesetzgebung, geschäftliches Interesse, Änderungen im Unternehmen). Der Dienstanbieter veröffentlicht die Änderungen auf der Webseite und registrierte/frühere Kunden werden per E-Mail über die Änderungen informiert. Die Änderungen betreffen keine bereits geschlossenen Verträge, die Änderungen sind nicht rückwirkend. 2.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte in Bezug auf Inhalt und Verbreitung der Webseite und der Webseiten vor. Es ist strengstens untersagt, Inhalte, die auf der Webseite veröffentlicht werden, oder Aspekte davon ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters herunterzuladen, zu speichern (elektronisch), zu verarbeiten oder zu verkaufen. 3. REGISTRIERUNG, KAUF 3.1. Der Nutzer ist verpflichtet, bei Kauf/Registrierung seine realen Daten anzugeben. Bei Angabe falscher oder persönlich identifizierbarer Informationen während des Kaufs/der Registrierung gilt der daraus resultierende elektronische Vertrag als ungültig. Der Dienstanbieter lehnt jegliche Haftung ab, wenn der Nutzer seine Dienste im Namen einer anderen Person mit den Daten einer anderen Person nutzt. 3.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme oder Fehler aufgrund von falschen und/oder ungenauen Daten, die vom Nutzer angegeben wurden. Der Dienstanbieter informiert die Nutzer jedoch darüber, dass nach Rücksprache mit dem Nutzer und eindeutiger Identifizierung des Nutzers falsch eingegebene Daten in der Bestellung korrigiert werden können, um eine erfolgreiche Rechnungsstellung und Erfüllung zu gewährleisten. 3.3. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die aus dem Vergessen des Passworts durch den Nutzer oder dem Zugang unbefugter Personen aus Gründen, die nicht vom Dienstanbieter zu vertreten sind, entstehen (falls auf der Seite registriert). 4. VERFÜGBARE PRODUKTE UND SOFTWARE 4.1. Angezeigte Produkte können nur online bestellt werden. Die Preise der angezeigten Produkte sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie enthalten jedoch keine Kosten für die Lieferung nach Hause. Es werden keine separaten Verpackungskosten berechnet. 4.2. Im Webshop gibt der Dienstanbieter Name und Beschreibung des Produkts an. Die auf dem Produktdatenblatt gezeigten Bilder können von den tatsächlichen abweichen und dienen zur Veranschaulichung. 4.3. Wenn ein Produkt im Angebot ist, muss der Dienstanbieter den Nutzer über das Angebot und dessen genaue Dauer informieren. 4.4. Wenn trotz sorgfältiger Prüfung durch den Dienstanbieter ein offensichtlich falscher Preis auf der Webseite angezeigt wird, ist der Dienstanbieter nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern, insbesondere wenn ein erheblicher Unterschied besteht. Wenn der Preis beispielsweise aufgrund eines Systemfehlers auf 0 EUR oder 0,01 EUR festgelegt ist, ist der Dienstanbieter nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern, kann aber die Lieferung zum korrekten Preis anbieten, wobei der Kunde in Kenntnis dessen den Kauf verweigern kann. Gemäß der Rechtsprechung der ungarischen Gerichte gilt ein erheblicher Unterschied im Allgemeinen als Abweichung von mindestens 50 % in positiver oder negativer Richtung vom Marktwert des jeweiligen Produkts oder der Dienstleistung. Verbraucher werden jedoch darüber informiert, dass das Konzept des auffälligen Missverhältnisses (§ 6:98 des Bürgerlichen Gesetzbuches) gesetzlich nicht genau definiert ist. 4.5. Bei einem fehlerhaften Preis, wie in Abschnitt 4.4 beschrieben, besteht ein deutlicher Unterschied zwischen dem wahren und dem angegebenen Preis des Produkts, den ein durchschnittlicher Verbraucher sofort bemerkt. Gemäß Gesetz V von 2013 (Bürgerliches Gesetzbuch) kommt der Vertrag durch die gegenseitige und einstimmige Willenserklärung der Parteien zustande. Können sich die Parteien nicht über die Vertragsbedingungen einigen, d.h. es liegt keine gegenseitige Willenserklärung vor, kann kein gültiger Vertrag zustande kommen, der Rechte und Pflichten begründet. Auf dieser Grundlage gilt eine Bestellung, die zu einem falschen/fehlerhaften Preis bestätigt wurde, als null und nichtig. 5. BESTELLVORGANG 5.1. Nach der Registrierung kannst du dich im Webshop anmelden / oder du kannst ohne Registrierung einkaufen. 5.2. Der Nutzer legt die Anzahl der zu kaufenden Produkte fest. 5.3. Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Nutzer können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit durch Klicken auf das „Warenkorb“-Symbol einsehen. 5.4. Wenn du keine weiteren Produkte kaufen möchtest, überprüfe die Anzahl der zu kaufenden Produkte. Klicke auf das Symbol „Löschen - X“, um den Inhalt des Warenkorbs zu leeren. Um die Menge zu finalisieren, klicke auf das „+,-“-Symbol. 5.5. Der Nutzer gibt die Lieferadresse ein und wählt dann die Liefer-/Zahlungsmethode aus, deren Arten wie folgt sind: 5.5.1. Zahlungsmethoden: Online per Kreditkarte: Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Gesamtbestellwert online per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem des vom Dienstanbieter genutzten Finanzdienstleisters zu bezahlen. 5.5.2. 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Der Anbieter schließt die Schuld an der Bestätigung aus, wenn die Bestätigung aus dem Grund, dass der Nutzer/Kunde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder der Speicherplatz des Kontos voll ist und keine Nachrichten empfangen werden können, nicht rechtzeitig eintrifft. 5.12. Der Nutzer erkennt an, dass die Bestätigung im vorherigen Abschnitt nur eine automatische Bestätigung ist und keinen Vertrag darstellt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter den Nutzer nach einer weiteren automatischen Bestätigung des oben genannten Punktes über die Details der Bestellung und deren voraussichtliche Erfüllung informiert. 6. AUFTRAGSVERARBEITUNG UND ERFÜLLUNG 6.1. Bestellungen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Neben den für die Bearbeitung der Bestellung angegebenen Zeiten ist es möglich, die Bestellung nach Ende des Arbeitstages aufzugeben, und sie wird dann am nächsten Tag bearbeitet. Der Kundenservice des Dienstanbieters bestätigt immer auf elektronischem Wege, wann die Bestellung erfüllt werden kann. 6.2. Die allgemeine Lieferfrist beträgt Region 1: Österreich, Deutschland, Rumänien, Slowakei – in 2-3 Werktagen, Region 2: Slowenien, Tschechische Republik, Kroatien, Polen, Belgien, Liechtenstein, Bulgarien, Schweiz – in 2-3 Werktagen, Region 3: Dänemark, Frankreich, Vatikan, Italien, Großbritannien, Irland, Monaco, Litauen, Lettland, Spanien, Schweden, Estland, Norwegen, Griechenland, Portugal, Finnland – 3-7 Werktage. 6.3. Gemäß dem Kaufvertrag überträgt der Dienstanbieter das Eigentum an dem Produkt, und der Nutzer zahlt den Kaufpreis und erhält das Produkt. 6.4. Ist der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher und verpflichtet sich der Verkäufer zur Lieferung der Ware an den Käufer, geht die Gefahr der Beschädigung auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein benannter Dritter den Besitz daran erlangt. Die Gefahr des Verlusts geht auf den Käufer über, wenn der Kurier vom Käufer beauftragt wurde, es sei denn, der Kurier wurde vom Verkäufer empfohlen. 6.5. Ist der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher, ist der Verkäufer (gemäß diesen AGB: Dienstanbieter) mangels abweichender Vereinbarung der Unterzeichner verpflichtet, die Ware nach Vertragsschluss, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen, für den Käufer (Nutzer) bereitzuhalten. 6.6. Wenn das Produkt vom Dienstanbieter nicht rechtzeitig geliefert wird, hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Kommt der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht nach, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. 6.7. Der Nutzer ist berechtigt, ohne Angabe einer zusätzlichen Frist vom Vertrag zurückzutreten, wenn a) der Dienstanbieter die Erfüllung des Vertrages verweigert hat; oder b) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Dienstleistung innerhalb einer bestimmten Frist und nicht anders hätte erfüllt werden müssen. 6.8. Wenn der Dienstanbieter seine vertragliche Verpflichtung nicht erfüllen kann, weil das Produkt/oder eine seiner Komponenten nicht verfügbar war, ist der Dienstanbieter verpflichtet, den Nutzer unverzüglich zu informieren und die vom Nutzer gezahlte Summe sofort zurückzuerstatten. 7. WIDERRUFSKLAUSEL 7.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über gemeinsame Regeln für die Verbraucherrechte bei Verträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern (Reg.-Nr. 45/2014 (26. II.)) kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung widerrufen und die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bei Fehlen dieser Information ist der Verbraucher berechtigt, sein Widerrufsrecht innerhalb eines Jahres auszuüben. Wenn der Dienstanbieter die Informationen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts oder ab Vertragsschluss, aber innerhalb von 12 Monaten bereitstellt, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Mitteilung dieser Informationen. 7.2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder mittels des Musterformulars gemäß Anhang 2 der Regierungsverordnung 45/2014. (26. II.) ausüben. 7.3. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. 7.4. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts ausüben. 7.5. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Verbraucher zu tragen, und das Unternehmen hat sich nicht verpflichtet, diese Kosten zu tragen. 7.6. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Verbraucher keine Kosten auferlegt, außer den Kosten für die Rücksendung des Produkts. 7.7. Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das nach Wunsch oder ausdrücklichem Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde oder das eindeutig für den Verbraucher personalisiert ist. 7.8. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben bei: a) einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern das Unternehmen mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert; b) einem Produkt oder einer Dienstleistung, deren Preis oder Gebühr Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, auch innerhalb der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts; c) verderblichen Waren oder Artikeln mit kurzer Haltbarkeit; d) bei einem versiegelten Produkt, das nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann; e) einem Produkt, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit einem anderen Produkt verbunden ist; f) für alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und deren Preis von den Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, aber die nicht bis 30 Tage nach dem Abschlussdatum ausgeführt wird; g) bei einem Geschäftsvertrag, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher bittet, dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; h) für den Verkauf oder Kauf von versiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat; i) Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, außer Abonnementverträgen; j) bei Verträgen, die auf einer öffentlichen Auktion geschlossen werden; k) im Zusammenhang mit einem Vertrag über die Bereitstellung von Unterkunft zu anderen als Wohnzwecken, Warenbeförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht; l. bei digitalen Inhalten, die auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn das Unternehmen mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig zugestimmt hat, das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung zu verlieren. 7.9. Der Dienstanbieter erstattet dem Verbraucher den gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich nach Erhalt des Produkts/oder Erhalt der Widerrufserklärung im Sinne der vorgenannten Gesetze, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs. 7.10. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu; dem Verbraucher entstehen durch die Anwendung dieser Rückerstattungsmethode keine zusätzlichen Kosten. 7.11. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an den Dienstanbieter oder Rücksendung an die angegebene Adresse des Dienstanbieters zurückzugeben. Wenn das Unternehmen die Ware auch in seinen Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, ist er berechtigt, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben. 7.12. Bezüglich der schriftlichen Widerrufserklärung des Verbrauchers genügt die Absendung der Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen. 7.13. Der Verbraucher wahrt die Frist für die Rücksendung, wenn er die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksendet oder zurückschickt. Rücksendungen gelten als rechtzeitig erfolgt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist versendet hat. 7.14. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Unternehmen hat sich verpflichtet, diese Kosten zu tragen. 7.15. Der Dienstanbieter muss dem Verbraucher die Mehrkosten nicht erstatten, wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode wählt, die nicht die günstigste Liefermethode ist. 7.16. Rückerstattungen können vom Dienstanbieter zurückgehalten werden, bis er die Ware(n) erhalten hat oder dem Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesendet hat: der vorherige Zeitpunkt ist zu berücksichtigen. 7.17. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er dies schriftlich (unter Verwendung des beigefügten Formulars) oder telefonisch mitteilen. Bei schriftlicher Mitteilung per Post ist der Zeitpunkt der Aufgabe maßgeblich, bei telefonischer Mitteilung das Datum des Anrufs. Bei Postzustellung werden Einschreiben oder Pakete vom Dienstanbieter akzeptiert. Der Verbraucher kann das bestellte Produkt entweder per Post oder per Kurierdienst an den Dienstanbieter zurücksenden. 7.18. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung, die aus einer über die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung resultiert. 7.19. Weitere Informationen zu den Vorschriften, die die Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmen in der Regierungsverordnung 45/2014 (26. II.) regeln, findest du hier. 7.20. Weitere Informationen zur Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates findest du hier. 7.21. Kunden können sich mit Ansprüchen an den Dienstanbieter wenden, indem sie die hier angegebenen Kontaktdaten nutzen. 7.22. Das Widerrufsrecht steht nur Nutzern zu, die vom Bürgerlichen Gesetzbuch als Verbraucher eingestuft werden. 7.23. Das Widerrufsrecht gilt nicht für ein Unternehmen, d.h. eine Person, die beruflich, selbstständig oder geschäftlich tätig ist. 7.24. Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts: 7.24.1. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er die Erklärung über seine Widerrufsabsicht an eine der Kontaktadressen des Dienstanbieters senden. 7.24.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist aus, wenn er die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts absendet. Bei schriftlichem Widerruf genügt die Absendung der Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen. Bei Mitteilung per Post ist das Datum der Aufgabe maßgeblich, bei Mitteilung per E-Mail oder Fax der Zeitpunkt des Versands der E-Mail oder des Faxes. 7.24.3. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Widerrufserklärung an die Adresse des Dienstanbieters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist versendet wird (d.h. es muss nicht innerhalb von 14 Tagen eintreffen). Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts. 7.24.4. Der Dienstanbieter ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten für den Verbraucher zu erstatten, wenn der Verbraucher eine andere Transportart wählt, die nicht die vom Dienstanbieter gewählte übliche und günstigste Transportart ist. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts ausüben. 7.24.5. Beim Kauf mehrerer Produkte, die nicht am selben Tag geliefert werden oder die in mehreren Teilen geliefert werden, kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem letzten Produkt oder Teil ausgeübt werden. 8. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG Mangelhafte Leistung Der Lieferant leistet nicht ordnungsgemäß, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Erfüllung nicht die vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllt. Der Lieferant hat die Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht, wenn der Empfänger den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder hätte kennen müssen. Ein Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer ist nichtig, wenn er zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen dieses Artikels über Gewährleistung und Sicherheit abweicht. Mehrere Gewährleistungsrechte gelten nur für Nutzer, die nach dem Ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch als Verbraucher gelten. Nutzer als Unternehmer: Eine Person, die im Rahmen ihrer Tätigkeit, ihres Berufs oder ihres Geschäfts handelt. Haftungsanspruch 8.1. In welcher Situation kann der Nutzer sein Recht auf einen Haftungsanspruch geltend machen? Der Nutzer kann gegen das Unternehmen einen Haftungsanspruch geltend machen, wenn der Vertrag mangelhaft erfüllt wurde, gemäß den Regeln des Ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches. 8.2. Welche Rechte hat der Kunde im Rahmen des Haftungsanspruchs? Der Nutzer kann – nach seiner Wahl – folgende nachrangige Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zur Erfüllung anderer Ansprüche verursachen. Wenn du die Reparatur oder den Ersatz nicht oder nicht verlangen konntest, kannst du eine proportionale Minderung der Vergütung oder als letztes Mittel vom Vertrag zurücktreten. Du kannst von deinem gewählten nachrangigen Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln, aber die Kosten des Wechsels trägt der Nutzer, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat einen Grund dafür geliefert. Der Verbraucher hat außerdem – je nach Schwere des Vertragsbruchs – Anspruch auf eine proportionale Lieferung von Ersatz oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn a) das Unternehmen die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder dies getan hat, aber keine teilweise oder vollständige Demontage und Wiederinbetriebnahme durchgeführt hat oder sich geweigert hat, die Ware vertragsgemäß zu machen; b) ein wiederholter Leistungsmangel aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware vertragsgemäß zu machen; c) der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt; Obsession d) das Unternehmen sich nicht verpflichtet hat, die Ware vertragsgemäß zu machen, oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für die Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen wird. Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung kündigen möchte, trägt das Unternehmen die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist. Der Verbraucher hat das Recht, den Restbetrag des Kaufpreises – je nach Schwere des Vertragsbruchs – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis das Unternehmen seine Verpflichtungen in Bezug auf die Konformität der Leistung mit dem Vertrag und die mangelhafte Leistung erfüllt hat. Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Ersatz der Ware beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat. Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Reparatur oder den Ersatz abzuschließen. Das Unternehmen muss die Rücksendung der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen. Wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung von Waren erfordert, die gemäß der Beschaffenheit und dem Zweck der Ware in Betrieb genommen wurden – bevor der Mangel erkennbar wurde –, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz die Entfernung der nicht konformen Ware und die Inbetriebnahme der ersetzten oder reparierten Ware, wobei die Kosten für die Entfernung oder Inbetriebnahme getragen werden. Die Lieferung von Ersatz ist proportional, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der dem Verbraucher geschuldeten Ware bei vertragsgemäßer Leistung und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht. Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag zu kündigen, kann durch eine rechtliche Erklärung gegenüber dem Unternehmen ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Kündigung ausdrückt. Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Ware betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Rechts zur Kündigung des Vertrags für diese Teile vorliegen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware kündigen, aber auch in Bezug auf andere damit erworbene Waren kann er ihn kündigen, wenn dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, nur vertragsgemäße Ware zu behalten. Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Ware kündigt, dann a) muss der Verbraucher die betroffene Ware auf Kosten des Unternehmens an das Unternehmen zurückgeben; und b) das Unternehmen muss dem Verbraucher unverzüglich den Kaufpreis für die betroffenen Waren erstatten, sobald es die Ware oder den Nachweis der Rücksendung der Ware erhalten hat. 8.3. Welche Frist hat der Kunde für die Geltendmachung des Haftungsanspruchs? Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Erkennen, jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Erkennen zu melden. Bitte beachte jedoch, dass der Nutzer seinen Haftungsanspruch über die zweijährige Verjährungsfrist (ein Jahr für Unternehmen) hinaus nicht mehr geltend machen kann. Wenn der Kaufvertrag für Waren mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über eine bestimmte Nutzung betrifft, ist das Unternehmen für Mängel im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder digitalen Diensten der Waren verantwortlich. Der Mangel tritt auf: a) innerhalb von zwei Jahren ab Leistung bei kontinuierlicher Leistung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren; oder b) bei kontinuierlicher Leistung, die zwei Jahre überschreitet, tritt er auf oder wird während der vollständigen Beendigung der kontinuierlichen Leistung offensichtlich. 8.4. Gegen wen kann der Haftungsanspruch geltend gemacht werden? Kunden können den Haftungsanspruch gegen den Dienstanbieter geltend machen. 8.5. Welche weiteren Bedingungen müssen erfüllt sein, um den Haftungsanspruch geltend zu machen (wenn der Nutzer als Kunde eingestuft wird)? Innerhalb von 1 Jahr ab Lieferdatum gibt es keine weiteren Bedingungen für die Geltendmachung deines Haftungsanspruchs, es sei denn, der Nutzer weist nach, dass das Produkt oder die Dienstleistung vom Unternehmen, das den Webshop betreibt, bereitgestellt wurde. Nach Ablauf von 1 Jahr ab Leistungserbringung muss der Nutzer jedoch nachweisen, dass der vom Nutzer erkannte Fehler zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bereits vorhanden war. Produktgarantie 8.6. In welchen Fällen kann der Verbraucher sein Recht auf Produktgarantie ausüben und welche Rechte hat der Verbraucher aufgrund seines Produktgarantieanspruchs? Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache kann der Verbraucher – nach seiner Wahl – sein nachrangiges Gewährleistungsrecht ausüben oder einen Produktgarantieanspruch gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. Als Produktgarantieanspruch kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen. 8.7. Gegen wen kannst du deinen Produktgarantieanspruch geltend machen? Du kannst deine Produktgarantierechte gegen den Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden: Hersteller) geltend machen. 8.8. In welchem Fall gilt das Produkt als mangelhaft? Das Produkt ist mangelhaft, wenn es zum Zeitpunkt seiner Markteinführung nicht die geltenden Qualitätsanforderungen erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist. 8.9. In welchem Zeitraum kann der Verbraucher seinen Produktgarantieanspruch geltend machen? Der Verbraucher kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlierst du dieses Recht. 8.10. Welche Beweisregel gilt im Falle eines Produktgarantieanspruchs? Bei der Geltendmachung eines Produktgarantieanspruchs musst du nachweisen, dass der Produktmangel zum Zeitpunkt der Markteinführung durch den Hersteller bereits bestand. 8.11. In welchen Fällen ist der Hersteller von der Produktgarantiepflicht befreit? Der Hersteller ist von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass - das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder vermarktet wurde, oder - der Mangel zum Zeitpunkt der Markteinführung nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war, oder - der Mangel des Produkts aus der Anwendung von Gesetzen oder zwingenden behördlichen Vorschriften resultiert. Es genügt, wenn der Hersteller einen Befreiungsgrund nachweist. Bitte beachte, dass der Verbraucher aufgrund desselben Mangels gleichzeitig und parallel einen Anspruch auf Produktgarantie gegen das Unternehmen und gegen den Hersteller geltend machen kann. Wenn dein Produktgarantieanspruch erfolgreich geltend gemacht wird, kannst du deinen nachrangigen Gewährleistungsanspruch für das ersetzte Produkt oder den vom Mangel betroffenen Teil des Produkts nur gegen den Hersteller geltend machen. Garantie 8.12. In welchen Fällen kann der Verbraucher Rechte aus der Garantie geltend machen? Bei mangelhafter Leistung unterliegt der Dienstanbieter einer Garantiepflicht gemäß der Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (22. IX.) über die zwingende Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter, sofern der Nutzer als Verbraucher gilt. Verbraucher bedeutet: a) ein Verbraucher im Sinne des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (im Folgenden: Bürgerliches Gesetzbuch), oder b) ein Kleinst-, Klein- oder mittelständisches Unternehmen, das außerhalb des Rahmens seiner beruflichen Tätigkeit, seiner selbstständigen Occupation oder seiner Geschäftstätigkeit handelt. Ein Kleinst-, Klein- oder mittelständisches Unternehmen gilt als außerhalb des Rahmens seiner beruflichen Tätigkeit, seiner selbstständigen Occupation oder seiner Geschäftstätigkeit handelnd, wenn es das Konsumgut im Rahmen der Einzelhandelstätigkeit im Sinne des Handelsgesetzes erwirbt, unabhängig davon, ob das Konsumgut im Rahmen seiner wirtschaftlichen Tätigkeit verbucht wird. 8.13. Welche Rechte hat der Verbraucher im Rahmen der Garantie und innerhalb welcher Frist? Die Dauer der Garantiezeit beträgt: a) zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF bis 250.000 HUF; b) drei Jahre bei einem Verkaufspreis von über 250.000 HUF. Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust der Rechte. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung des Konsumguts an den Verbraucher oder, wenn die Installation vom Dienstanbieter, seinem Vertreter oder einer anderen zur Installation berechtigten Person durchgeführt wird, mit dem Datum der Installation. Wenn der Verbraucher das Konsumgut mehr als sechs Monate nach der Lieferung installieren lässt, ist der Beginn der Garantiezeit das Datum der Lieferung des Konsumguts. Der Verbraucher kann einen Reparaturanspruch nach seiner Wahl am Sitz des Dienstanbieters, in einer seiner Geschäftsstellen oder Filialen und direkt bei der vom Unternehmen auf dem Garantiezertifikat angegebenen Reparaturwerkstatt melden. Im Rahmen eines Garantieanspruchs kann der Berechtigte nach seiner Wahl: Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Garantierechts ist unmöglich oder würde für den Verpflichteten unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Garantieanspruchs verursachen, unter Berücksichtigung des Wertes der Leistung in einwandfreiem Zustand, der Schwere des Vertragsbruchs und des dem Berechtigten durch die Erfüllung des Garantierechts entstehenden Schadens; oder eine proportionale Minderung der Vergütung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete keine Reparatur oder keinen Ersatz zugesagt hat, diese Verpflichtung nicht erfüllen kann (...), oder wenn das Interesse des Berechtigten an Reparatur oder Ersatz erloschen ist. Ein Rücktritt ist bei einem unerheblichen Mangel nicht zulässig. Es wird angestrebt, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen abzuschließen. Gemäß § 5 der NGM-Verordnung Nr. 19/2014 (29. IV.) über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen für Waren, die im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen verkauft werden, bemüht sich der Dienstanbieter, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von maximal 15 Tagen abzuschließen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes 15 Tage überschreitet, informiert der Dienstanbieter den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes. Diese Information wird elektronisch mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers oder auf andere Weise, die den Empfang durch den Verbraucher bestätigt, übermittelt. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt nicht repariert werden kann Wenn während der Garantiezeit vom Dienstanbieter festgestellt wird, dass das Konsumgut nicht repariert werden kann, ersetzt der Dienstanbieter das Konsumgut nach Anweisung des Verbrauchers innerhalb von 8 Tagen. Wenn der Ersatz des Konsumguts nicht möglich ist, erstattet der Dienstanbieter dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen den Kaufpreis. Wenn das Produkt zum vierten Mal ausfällt Wenn das Konsumgut während der Garantiezeit nach drei Reparaturen erneut ausfällt, ersetzt das Unternehmen nach Anweisung des Verbrauchers das Konsumgut innerhalb von acht Tagen. Wenn der Ersatz des Konsumguts nicht möglich ist, erstattet das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen den auf dem Garantiezertifikat angegebenen Kaufpreis oder, falls dieser nicht vorhanden ist, den vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis, der die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut belegt – nämlich die Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz. Wenn die Reparatur nicht innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen ist Wenn das Konsumgut nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Garantieanspruch dem Unternehmen mitgeteilt wurde, repariert wird, ersetzt das Unternehmen nach Anweisung des Verbrauchers das Konsumgut innerhalb von 8 Tagen nach dem unwirksamen Ablauf der 30-Tage-Frist. Wenn der Ersatz des Konsumguts nicht möglich ist, erstattet das Unternehmen dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nach dem unwirksamen Ablauf der 30-tägigen Reparaturfrist den auf dem Garantiezertifikat angegebenen Kaufpreis oder, falls dieser nicht vorhanden ist, den vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis, der die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut belegt – nämlich die Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz. 8.14. Wann ist das Unternehmen von seiner Garantiepflicht befreit? Der Dienstanbieter ist von seiner Garantiepflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistung entstanden ist. Bitte beachte, dass der Verbraucher gleichzeitig und parallel einen Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung (gesetzliche Mängelhaftung) und einen Anspruch aus der Garantie sowie einen Produktgarantieanspruch und einen Garantieanspruch für denselben Mangel geltend machen kann. Wenn der Verbraucher jedoch erfolgreich einen Anspruch aus mangelhafter Leistung in Bezug auf einen bestimmten Mangel geltend gemacht hat (z.B. das Unternehmen hat das Produkt ersetzt), kann der Verbraucher keinen weiteren Anspruch für denselben Mangel aus einem anderen Rechtsgrund geltend machen. 8.15. Der Dienstanbieter haftet nicht im Rahmen der Garantie über die Garantiezeit (professionell erwartete Lebensdauer hinaus) für Schäden, die aus natürlicher Abnutzung oder Veralterung resultieren. 8.16. Darüber hinaus haftet der Dienstanbieter nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Garantie für Schäden, die nach Gefahrübergang aufgrund unsachgemäßer oder fahrlässiger Handhabung, übermäßiger Nutzung, abweichender Bedingungen oder anderer nicht bestimmungsgemäßer Verwendung der Produkte entstehen. 8.17. Wenn der Verbraucher innerhalb von drei Werktagen ab Kauf- oder Installationsdatum aufgrund eines Mangels am Konsumgut einen Ersatzanspruch geltend macht, kann der Dienstanbieter unverhältnismäßige Mehrkosten gemäß § 6:159 (2) (a) des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht geltend machen und ist verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen zu ersetzen, sofern der Mangel die ordnungsgemäße Nutzung verhindert. Wenn der Ersatz des Konsumguts nicht möglich ist, erstattet das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich den auf dem Garantiezertifikat angegebenen Kaufpreis oder, falls dieser nicht vorhanden ist, den vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis – nämlich die Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz. 8.18. Welche zusätzlichen Anforderungen können als Bedingung für die Ausübung von Garantierechten gestellt werden? Spezifische Anforderungen (z.B. regelmäßige Inspektion) können an den Verbraucher für die ordnungsgemäße Installation oder Wartung des Konsumguts gestellt werden, sofern eine ordnungsgemäße Installation oder Wartung nicht anderweitig gewährleistet werden kann und die Einhaltung dieser Anforderungen den Verbraucher nicht unverhältnismäßig belastet. 9. VERFAHREN BEI GARANTIEANSPRUCH (FÜR VERBRAUCHER-NUTZER) 9.1. Im Vertrag zwischen Verbraucher und Unternehmer darf die Vereinbarung nicht zum Nachteil des Verbrauchers abweichen. 9.2. Es obliegt dem Verbraucher, den Abschluss des Vertrages nachzuweisen (durch Rechnung oder Quittung). 9.3. Der Dienstanbieter ist für die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Garantie verantwortlich. (PTK. 6:6166§) 9.4. Der Dienstanbieter erstellt ein Protokoll über die Garantie- und Gewährleistungsansprüche des Kunden. 9.5. Eine Kopie des Protokolls ist unverzüglich zu übersenden und dem Kunden zur Verfügung zu stellen. 9.6. Wenn der Dienstanbieter die Erfüllung des Garantie- oder Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers nach Benachrichtigung nicht erklären kann, informiert der Dienstanbieter den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen auf nachweisbare Weise über seine Position, einschließlich des Ablehnungsgrundes und der Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden. 9.7. Der Dienstanbieter bewahrt das Protokoll drei Jahre ab dem Datum seiner Erstellung auf und legt es auf Anfrage der Prüfungsbehörde vor. 9.8. Der Dienstanbieter bemüht sich, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes 15 Tage überschreitet, ist der Dienstanbieter verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren. Die Information erfolgt mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, elektronisch oder auf andere Weise, die den Empfang durch den Verbraucher bestätigt. 10. SONSTIGE REGELUNGEN 10.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, einen Erfüllungsgehilfen zur Erfüllung seiner Verpflichtungen einzusetzen. Er haftet für dessen rechtswidriges Verhalten, als hätte er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen. 10.2. Die Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchführbarkeit eines Teils dieser Artikel berührt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchführbarkeit des Rests. 10.3. Das Versäumnis des Dienstanbieters, sein Recht aus dieser Richtlinie auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Der Verzicht auf ein Recht bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Mitteilung. Die Tatsache, dass der Dienstanbieter einmal nicht strikt an eine der wesentlichen Bestimmungen des Kodex hält, bedeutet nicht, dass er auf die Verpflichtung verzichtet, sich in Zukunft an diese bestimmte Bedingung oder Klausel zu halten. 10.4. Der Dienstanbieter und der Verbraucher sollten versuchen, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären. 10.5. Die Parteien erklären, dass der Webshop des Dienstanbieters in Ungarn betrieben wird und hier unterhalten wird. Da die Seite aus anderen Ländern zugänglich ist, erkennen die Nutzer ausdrücklich an, dass das zwischen dem Nutzer und dem Dienstanbieter geltende Recht das ungarische Recht ist. Wenn der Nutzer ein Verbraucher ist, hat das Gericht des Wohnsitzes des Beklagten gemäß § 26 Abs. 1 Pp. ausschließliche Zuständigkeit für den Verbraucher in Streitigkeiten aus diesem Vertrag. 10.6. Der Dienstanbieter wendet aus Gründen der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Sitzes des Nutzers keine unterschiedlichen allgemeinen Zugangsbedingungen für den Zugang zu den Produkten im Webshop an. 10.7. Der Dienstanbieter wendet keine unterschiedlichen Bedingungen für die Zahlungstransaktion hinsichtlich der vom Nutzer akzeptierten Zahlungsmethoden aufgrund der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Wohnortes des Nutzers, des Standorts des Zahlung Kontos, des Sitzes des Zahlungsdienstleisters oder des Ausstellungsortes des Bargeldersatz-Zahlungsinstruments innerhalb der EU an. 10.8. Der Dienstanbieter erfüllt die Anforderungen des Binnenmarktes in Bezug auf ungerechtfertigte territoriale Beschränkungen von Inhalten und andere Formen der Diskriminierung aufgrund der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Sitzes des Käufers sowie die Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie 2009/22. VERORDNUNG (EG) Nr. 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES. 11. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN (FÜR VERBRAUCHER-QUALIFIZIERTE NUTZER) 11.1. Ziel des Dienstanbieters ist es, alle Bestellungen mit angemessener Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. 11.2. Der Verbraucher kann eine Beschwerde mündlich oder schriftlich beim Unternehmen einreichen. 11.3. Das Unternehmen wird jede mündliche Beschwerde unverzüglich prüfen und gegebenenfalls beheben. 11.4. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder wenn eine sofortige Prüfung nicht möglich ist, erstellt das Unternehmen unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine Haltung dazu, gemäß den Verfahren für schriftliche Beschwerden. 11.5. Das Unternehmen muss dem Verbraucher eine Kopie des Protokolls zur Verfügung stellen: a) Bei einer persönlich übermittelten mündlichen Beschwerde ist sie vor Ort auszuhändigen. b) Bei einer telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelten mündlichen Beschwerde ist sie dem Verbraucher spätestens zusammen mit der inhaltlichen Antwort zuzusenden – es sei denn, der Verbraucher hat nicht alle notwendigen Details für die Bearbeitung der Beschwerde gemäß Abschnitt 11.8 angegeben. 11.6. Einer telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelten mündlichen Beschwerde muss vom Unternehmen eine eindeutige Identifikationsnummer zugewiesen werden. 11.7. Das Protokoll der Beschwerde muss Folgendes enthalten: a) Name, Adresse oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers, b) Ort, Zeit und Art der Einreichung der Beschwerde, c) Eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, zusammen mit einer Liste aller vom Verbraucher vorgelegten Dokumente, Papiere und sonstigen Beweismittel, d) Die Stellungnahme des Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, falls eine sofortige Prüfung möglich ist, e) Die Person, die die Beschwerde protokolliert, und, außer bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelten Beschwerden, die Unterschrift des Verbrauchers, f) Ort und Zeit der Protokollierung der Beschwerde, g) Bei einer telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste eingereichten Beschwerde die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde, h) Eine Warnung bezüglich der Bestimmungen von Abschnitt (11.8). 11.8. Wenn der Verbraucher die in Abschnitt 11.7 (a) und (c) genannten Daten nicht angibt oder sich weigert, das Protokoll gemäß Abschnitt 11.7 (e) zu unterzeichnen, kann das Unternehmen bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde auf die Bestimmungen von Abschnitt 11.9 verzichten. 11.9. Das Unternehmen ist verpflichtet, auf eine schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt schriftlich und nachweisbar zu antworten, sofern nicht durch unmittelbar geltende Rechtsakte der Europäischen Union etwas anderes bestimmt ist. Eine kürzere Frist kann gesetzlich festgelegt werden, eine längere Frist kann durch Gesetz festgelegt werden. Bei Ablehnung der Beschwerde muss das Unternehmen eine Begründung für die Ablehnung angeben. 11.10. Wenn das Unternehmen eine elektronische Plattform oder ein Formular für die Einreichung schriftlicher Beschwerden bereitstellt, ist es verpflichtet, den Eingang der Beschwerde unverzüglich über die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen. 11.11. Das Unternehmen muss das Protokoll der mündlichen Beschwerde oder der schriftlichen Beschwerde sowie eine Kopie der inhaltlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufbewahren und auf Anfrage der Aufsichtsbehörde vorlegen. 11.12. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde muss das Unternehmen den Verbraucher schriftlich darüber informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle er sich je nach Art der Beschwerde wenden kann. Die Informationen müssen auch die Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail) der zuständigen Behörde oder der Schlichtungsstelle am Wohnort, am vorübergehenden Wohnort oder am Sitz des Verbrauchers enthalten. Die Informationen müssen auch angeben, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat. 11.13. Das Unternehmen kann wiederholte Beschwerden desselben Verbrauchers mit identischem Inhalt oder Beschwerden von nicht identifizierbaren Personen, die keine neuen Informationen liefern, von der Prüfung ausnehmen. 11.14. Bitte beachte, dass du dich im Falle der Ablehnung deiner Beschwerde an eine Behörde oder Schlichtungsstelle wenden kannst, wie folgt (Der Dienstanbieter hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben): 11.15. Der Verbraucher kann sich an die Verbraucherschutzbehörde wenden: Gemäß §§ 45/A (1)-(3) des Verbraucherschutzgesetzes und der Regierungsverordnung 326/2024 (14. XI.) über die Benennung der Verbraucherschutzbehörde ist die allgemeine Verbraucherschutzbehörde die Regierungsbehörde: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok 11.16. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, deren Kontaktdaten hier zu finden sind: Name des Schiedsgerichts Adresse des Sitzes des Schiedsgerichts Zuständigkeitsbereich Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapesti Békéltető Testület Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonnummer: (1) 488-2131 Faxnummer: (1) 488-2186 Präsident: Dr. Inzelt Éva Veronika Web: https://bekeltet.bkik.hu/ E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonnummer: (72) 507-154; (20) 283-3422 Faxnummer: (72) 507-152 Präsident: Dr. Bércesi Ferenc Web: www.baranyabekeltetes.hu
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu Landkreis Baranya, Landkreis Somogy, Landkreis Tolna Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonnummer: (46) 501-091 (neue Fälle); 501-871 (laufende Fälle) Präsident: Dr. Tulipán Péter Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu<... /> E-Mail: bekeltetes@bokik.hu Landkreis Borsod-Abaúj-Zemplén, Landkreis Heves, Landkreis Nógrád Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: (62) 554-250/118 Faxnummer: (62) 426-149 Präsident: Dr. Horváth Károly Web: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-Mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Landkreis Békés, Landkreis Bács-Kiskun, Landkreis Csongrád-Csanád Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonnummer: (22) 510-310 Faxnummer: (22) 510-312 Präsident: Dr. Vári Kovács József Web: www.bekeltetesfejer.hu
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu Landkreis Fejér, Landkreis Komárom-Esztergom, Landkreis Veszprém Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: (96) 520-217 Präsident: Dr. Bagoly Beáta Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Landkreis Győr-Moson-Sopron, Landkreis Vas, Landkreis Zala Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Verwaltungsort: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonnummer: (52) 500-710; (52) 500-745 Faxnummer: (52) 500-720 Präsident: Dr. Hajnal Zsolt Web: https://www.hbmbekeltetes.hu E-Mail: bekelteto@hbkik.hu Landkreis Jász-Nagykun-Szolnok, Landkreis Hajdú-Bihar, Landkreis Szabolcs-Szatmár-Bereg Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonnummer: +36 1 792 7881 Präsident: Dr. Koncz Pál Web: www.pestmegyeibekelteto.hu;
www.panaszrendezes.hu
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu Landkreis Pest 11.17. Die Schlichtungsstelle ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig. Aufgabe der Schlichtungsstelle ist es, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu erzielen, andernfalls wird sie über die Angelegenheit entscheiden, um die einfache, zügige, wirksame und kostengünstige Durchsetzung von Verbraucherrechten zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Antrag des Verbrauchers oder des Dienstanbieters über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers. Im Schlichtungsverfahren ist die Kammer im Falle fehlender Einigung für die Sachprüfung zuständig a) eine bindende Entscheidung trifft, wenn aa) der Antrag begründet ist und das Unternehmen – im Schlichtungsverfahren oder bei der Kammer registriert oder in seiner kommerziellen Kommunikation angegeben – gemäß Artikel 36/C. in seiner allgemeinen Unterwerfungserklärung gemäß §, zu Beginn des Verfahrens oder spätestens bis zur Entscheidung, die Entscheidung des Schlichtungsorgans als für sich bindend anerkannt hat, oder ab) das Unternehmen keine Unterwerfungserklärung abgegeben hat, aber der Antrag begründet ist und der Anspruch des Verbrauchers – weder im Antrag noch bei der Entscheidung, die die Verpflichtung enthält – zweihunderttausend HUF nicht übersteigt, oder b) eine Empfehlung ausspricht, wenn der Antrag begründet ist, das Unternehmen aber zu Beginn des Verfahrens erklärt hat, dass es die Entscheidung der Kammer nicht als Verpflichtung anerkennt, oder wenn es seine Anerkennung der Entscheidung der Kammer überhaupt nicht erklärt hat. 11.18. Im Falle eines grenzüberschreitenden Verbraucherstreits aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ist die Schlichtungsstelle der Handelskammer und Industrie Budapest allein zuständig. 11.19. Der Dienstanbieter ist verpflichtet, an Schlichtungsverfahren mitzuwirken. Dabei muss er sein Antwortschreiben an die Schlichtungsstelle senden und die Anwesenheit der zur Einigung befugten Person bei der Anhörung sicherstellen. Befindet sich das Unternehmen oder der Sitz des Unternehmens nicht in dem Landkreis, in dem die Schlichtungsstelle des örtlich zuständigen Organs tätig ist, so umfasst die Mitwirkungspflicht des Unternehmens die Möglichkeit einer schriftlichen Einigung gemäß den Anforderungen des Verbrauchers. 11.20. Wenn der Verbraucher keine Schlichtungsstelle in Anspruch nimmt oder das Verfahren erfolglos ist, hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor Gericht zu ziehen. Die Klage muss mit einem Mahnschreiben eingereicht werden, das Folgendes enthält: die zuständige Gerichtsbarkeit; die Namen der Parteien und ihrer Vertreter, deren Wohnort und Rechtsstatus; das Recht, das durch die Darstellung der zugrunde liegenden Fakten und ihrer Beweise durchzusetzen ist; die Daten, aus denen sich die Zuständigkeit und die Gerichtsbarkeit des Gerichts ergeben; ein endgültiger Antrag auf Gerichtsentscheidung. Dem Antrag sind die als Beweismittel genannten Dokumente und deren Kopien beizufügen. 12. GEISTIGES EIGENTUM 12.1. Da http://www.mydermagene.com als urheberrechtlich geschütztes Werk der Seite gilt, ist es verboten, die Inhalte von http://www.mydermagene.com herunterzuladen (zu kopieren), neu zu veröffentlichen, anderweitig zu nutzen, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen, ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters. 12.2. Kein Material darf von http://www.mydermagene.com und seiner Datenbank übertragen werden, auch nicht mit schriftlicher Zustimmung, indem auf diese Seite verwiesen wird. 12.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte an allen Elementen seines Dienstes, seinen Domainnamen, den zugehörigen sekundären Domainnamen und Internetwerbeflächen vor. 12.4. Es ist verboten: den Inhalt von http://www.mydermagene.com oder Teile davon anzupassen oder zurückzuentwickeln; betrügerische Erstellung von Benutzer-IDs und Passwörtern; Verwendung von Anwendungen zur Änderung oder Indexierung von http://www.mydermagene.com oder Teilen davon. 12.5. Der Name http://www.mydermagene.com ist urheberrechtlich geschützt und darf nicht ohne schriftliche Genehmigung des Dienstanbieters verwendet werden. 12.6. Der Nutzer erkennt an, dass der Dienstanbieter im Falle einer unbefugten Nutzung für Schäden haftet. Die Höhe der Strafe beträgt 200 EUR brutto pro Bild und 60 EUR brutto pro Wort. Im Falle einer Urheberrechtsverletzung wird die notarielle Beglaubigung des Dienstanbieters angewendet und diese Kosten werden ebenfalls dem verletzenden Nutzer auferlegt. Kunde. 13. DATENSCHUTZERKLÄRUNG Die Datenschutzerklärung ist verfügbar und kann von der folgenden Webseite heruntergeladen werden: https://www.mydermagene.com//adatvedelem Balatonfüred, 12. Oktober 2023 Widerrufserklärung (Bitte ausfüllen und zurücksenden, nur wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest) Adressat: Vitee Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság , 8230 Balatonfüred, Batsányi u. 2., info@mydermagene.com , +36 70 364 04 66 Der Unterzeichner erklärt hiermit, dass er vom Verkauf der folgenden Waren zurücktritt: Bestelldatum / Erhaltungsdatum: Name des/der Verbraucher(s): Adresse des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur schriftlich): Datum: Frühere Versionen der Mydermagene.com AGB Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2025.07.27) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2025.03.21) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2024.05.08) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2024.01.29) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2024.01.14) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2023.12.31) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2023.10.12) Mydermagene.com AGB (Gültig ab: 2023.10.12) Das Dokument ist zertifiziert und erstellt von: Virtualjog.hu Ansehen / herunterladen im PDF-Format: Ansehen / herunterladen Datum der letzten Aktualisierung: 2026.02.27

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